40 posts

+65000 palabras escritas

+35000 vistas de mis articulos 

Muchísimas horas dedicadas. 6 Hs por artículo aprox. 

Y toneladas de aprendizaje y divertimento. 

Creo que nunca aprendí tanto como este año. Descubrí en la escritura la mejor herramienta para aprender conceptos. Si lo escribís, lo tenés que dominar, siempre me dije. Y así fue.

Además estoy muy orgulloso. Ultra orgulloso. Recontra orgulloso de que pude mandar un post todos los Miércoles del año. No falte a ninguno, salvo una semana muy alterada que tuve por COVID. 

Mantener esta disciplina era otro desafío que quería saber si lo podía superar. Y por suerte lo hice. 

Pero se viene fin de año, con muchos temas personales y empresariales que ya les estaré contando, que me quitan tiempo. 

Además es sano cortar y recargar energías para volver el año que viene. 

En Febrero seguramente regrese con la temporada 2 de EscalandoLatam. 

Pero antes quiero hacer un repaso de lo que fue todo este año. 

Lo dividí por temática, veamos. 

Planeamiento Estratégico 

De planeamiento estratégico solo escribí mi primer artículo del año acerca de OKR. 

Como el método OKR permitió que el 2020 fuese nuestro mejor año 

Fue mi primer artículo y una super guía de cómo implementar OKRs. Me quedé corto porque es una linda temática con mucho más para desarrollar. Seguramente quede para el año que viene. 

Cultura

Uno de los temas que más me gustó escribir es de cultura corporativa. Es una temática recontra potente, que en español hay muy poco escrito.

Además de que si encontrás algo, en general está orientado a empresas muy grandes. 

Si tuviese que elegir solo un ámbito para administrar en una empresa, sería la cultura. Para mí es el determinante fundamental del éxito o fracaso de las empresas. 

En este sentido escribí uno de mis posts favoritos: Como gestionar la cultura

Secretos de equipos que funcionan bien fue un lindo post también basado en un libro de Daniel Coyle 

Y pude desarrollar una teoría propia que traía hace un tiempo, que me parece muy útil: 

Retención - Porque la gente decide trabajar en una empresa 

Productividad 

Los temas de productividad son los que más venden. Es como la influencer que sube su foto a instagram con poca ropa. Traen muchos likes. 

Como es un tema bastante trillado, y en YouTube hay mucho, no sentí que tenía mucho para compartir. Aparte de que en general me parece bastante irreal. 

Igualmente compartí estos que me parecieron útiles. 

Las herramientas que están reemplazando al word y al excel 

8 Herramientas que mejoran mi productividad diaria

Y el artículo más leído del año! Cómo armo mi agenda personal para ser más productivo

Balance vida y trabajo 

En abril con la cuarentena acechando de nuevo, y problemas sin resolver, escribí un poco sobre el balance de vida y trabajo. Un tema esquivo para mi, pero que me sirvió mucho para materializarlo. 

Modo OFF - ¿Cómo desconectarse del trabajo? fue uno de los posts que más enseñaron del año.  

Hablé de la resiliencia  y también de un framework útil para resolver conflictos laborales.  

Recruiting y Recursos Humanos

No soy un especialista en recruiting. Tengo muy poca teoría encima. 

Lo que sí tengo es mucha práctica, y eso quise transmitir en mis posts, que tuvieron bastante aceptación porque mucha gente me comentó que les sirvió. 

Escribí: 

Lo que aprendí de cómo contratar personas #1

Lo que aprendí de cómo contratar personas #2

Porque me gusta tercerizar trabajo

Libros y Mentores

Pensé que la temática de recomendación de libros la iba a usar más. Siempre me gustó leer este tipo de posteos.

Pero no se porque no salió tanto. Creo que eran artículos sin tanta profundidad. O no sentí que aporta tanto valor. 

Igualmente acá están

3 Libros que me hicieron comunicar mejor. 

5 Libros de emprendedores que debés conocer

3 Autores para salir de los negocios

Y escribí sobre mi mentor online favorito: Gary Vaynerchuk, te debo mucho. 

StoryTelling

StoryTelling es un concepto atrapante porque te sirve para toda la vida. 

Poder contar buenas historias, narrar bien, ser atrapante, vendedor, es una cualidad que pocos tienen y que aplica en cualquier ámbito. 

En este sentido escribi: 

6 Consejos para contar mejores historias

Llevé el StoryTelling al mundo de las empresas y cómo aplicarlo a tu comunicación. 

Y al final hice un artículo que llamativamente fue uno de los más leídos del año y me sirvió mucho: Como escribir bien. 

Aprender a aprender

Si tuviera que elegir una habilidad personal que me gustaría ser experto sería la de aprender eficientemente. 

Si tenés la capacidad de aprender lo que quieras, sos imparable. 

Este concepto siempre me fascinó. 

A fin de Marzo hice este approach con: 

La cualidad más importante de los emprendedores exitosos. Uno de mis posts que más disfruté escribir en el año. 

Luego a mediados de año hice un curso extra para conocer los conceptos teóricos. 

Y salieron estos: 

Mi metodología para aprender cosas nuevas

Primeros pasos para aprender a aprender

Y luego los complementé con fuentes que uso a diario. 

21 plataformas para aprender online

+50 Canales para aprender en YouTube - Parte 1

+50 Canales para aprender en YouTube - Parte 2

Data 

La parte de data la hice dentro de la consultoría estratégica. 

En una parte del año me enamoré de los consultores estratégicos. Llegué a pensar. ¡Cómo no seguí esta carrera!

Me agarró una mini obsesión, por eso me propuse aprender todo lo que podía de ese mundo. Escribí este post acerca de eso, y todavía sigo aprendiendo cosas nuevas. 

En ese camino me encontré con que tenía que ser mucho más obsesivo con la Data. 

Y escribí estos. 

Data vs Intuición

Cómo usar Google Data Studio

Y este que me gusto mucho: Chief Data Officer y cómo funciona un departamento de datos

Pensamiento Crítico 

Dentro también del marco de la consultoría estratégica, me encanto el concepto de pensamiento crítico. 

Era un concepto que conocía-desconocía. Sabía lo que era, pero nada más. Pensaba que tenía la habilidad del pensamiento crítico, pero me di cuenta que estaba muy equivocado. Lo que más me quedó es el framework MECE, que ahora utilizo a diario. 

Primero hice estos dos artículos a modo de introducción. 

Pensamiento Crítico (Una introducción) 

10 Frameworks para potenciar el pensamiento crítico 

Y luego investigue 2 frameworks que los consultores de estrategia usan a diario, y le pueden servir a cualquiera. 

¿Cómo entrar en un nuevo mercado?

¿Cómo resolver problemas de rentabilidad? 

Finanzas

La sección de finanzas fue la última y quizás la más tediosa. Es un tema que no me apasiona pero que le quise dar la vuelta para hacerlo más atractivo porque descubrí que hay poca innovación en su enseñanza. 

Si no vas a los libros de texto de la universidad es difícil que encuentres algo más. Me quedaron algunos posts por hacer como el tema de Financial Planning & Analysis (FP&A), pero creo que pude hacer un buen resumen genérico. 

Libro Profit First - Cómo tener ganancias predecibles

Modelos FInancieros - Cómo hacer que tus números hablen

Índices Financieros - El GPS de tu administración

6 Claves para administrar tu P&L

Posts a futuro

A mediados de año, hice un borrador de todas las temáticas que me gustaría dominar relacionadas al mundo de los negocios y los emprendimientos.

Dije, ¿cuál sería el MBA más potente del mundo? 

O me puse a pensar. Si tuvieras que contratar al mejor CEO de la historia, que temáticas debería dominar. 

Y escribir estas: 

1. Capacidades Individuales

   1. Aprender a aprender

   2. Inteligencia Emocional

   3. Productividad y Manejo de tiempo 

   4. Toma de decisiones y Modelos mentales

   5. Oratoria y StoryTelling

   6. Pensamiento Crítico

   7. Balance vida y trabajo 

   8. Negociación

   9. Hábitos

   10. Coaching y liderazgo

2. Temáticas de la empresa

   1. Marketing

   2. Finanzas

   3. Planeamiento estratégico

   4. Recursos Humanos

   5. Cultura

   6. Customer Service

   7. Producción Lean

   8. Soporte empresarial. Datos, reuniones y objetivos. 

Mis posts de este año quisieron seguir esta guía. 

Las temáticas de la empresa, son conceptos recontra tratados en inglés, español y en cualquier ámbito. Quizás no están adaptados al mundo de emprendimiento en Latam, pero son cosas conocidas. 

Las capacidades individuales son temas que se enseñan poco. Son ultra importantes, y recuerdo que en la universidad no vi ninguna de ellas. La educación formal tiene una deuda grande con las habilidades soft.

Si estás en algún emprendimiento con respecto a la educación online, o conoces algo similar, me gustaría conectar. Creo que hay mucha oportunidad por hacer con respecto a este tema. 

Llamativamente nunca escribí de marketing. 

Ni un solo artículo. 

Por lejos, marketing y ventas es el tema que más domino. Y el que más me apasiona. Pero no escribí ni un solo artículo. Creo que refiere a que use el blog para aprender cosas nuevas. 

Seguramente el año que viene escriba mucho sobre este tema 

Asi que llegamos al final. 

Si disfrutaste de algún post por favor hacemelo saber. 

Cualquier cosa me podés contactar por aca o por Linkedin.

Muchas Gracias por leer EscalandoLatam. ¡¡¡Nos vemos el próximo año!!!!

Me quedan un par de artículos, y seguramente ya paré por este año. 

Se me viene un fin de año intenso, con poco tiempo para la escritura. Además de que está bien cortar un poco, recargar energías y volver el año que viene con ideas nuevas. 

Así que con un poco de melancolía hoy les hablo de índices financieros. 

La herramienta más analítica que existe para tomar decisiones financieras asertivas. 

Así como el médico clínico pide una serie de análisis para evaluar el estado de salud de su paciente, los analistas financieros usan los índices o ratios para evaluar la salud financiera de las empresas.

El análisis por índices, nos permite poner en términos comprensibles y comparables un complejo conjunto de cifras con gran cantidad de supuestos y limitaciones subyacentes.

Sin los ratios, sería muy difícil poder extraer información que nos permita mejorar nuestro proceso de toma de decisiones.

Veamos un poco más. 

¿Qué son los indicadores financieros?

Los indicadores financieros son herramientas que permiten realizar un análisis financiero de la situación de la misma en un período determinado. 

Son también un método de gestión de la empresa dentro del ámbito de los resultados económicos obtenidos por ella.

Además, ilustran el funcionamiento de los distintos departamentos de la compañía y la eficacia de su trabajo. 

Los indicadores financieros permiten a inversores y accionistas formarse una opinión sobre cómo se está gestionando la empresa y cómo le va en el mercado.

Objetivo de los índices financieros

Los índices, normalmente, son utilizados para tres fines:  

• Analizar la evolución de una empresa en el tiempo 

• Realizar proyecciones 

• Comparar una empresa contra otras empresas del sector

Aliados de los OKR

Los índices son un muy buen mecanismo para establecer objetivos del área de administración y finanzas. 

El área administrativa en general es difícil de cuantificar su comportamiento. Si usas OKR es de las áreas más difíciles de monitorear. 

Para ello utilizar los índices financieros es el mejor hábito. Es muy fácil de ubicarlos como Key Results, y por lo tanto de medir si se cumplió o no el objetivo. Además de que los buenos ratios son holísticos, por lo que incluyen muchos departamentos involucrados para su cumplimiento. 

Para ver más ejemplos de OKRs de departamentos financieros, aca, aca y aca hay buenos ejemplos. 

Categorías de los Índices

Para el análisis financiero, se pueden utilizar muchos índices, que persiguen distintos objetivos. Por eso se clasifican. 

El común de esta categorización es el siguiente:  

• Índices de Liquidez 

• Índices Operativos 

• Índices de Endeudamiento 

• Índices de Rentabilidad

Índices de Liquidez

Los índices de liquidez, buscan reflejar la capacidad de la empresa de hacer frente a sus compromisos.

En épocas de alta inflación resulta fundamental poder usarlos. 

Veamos los más comunes: 

Índice de Liquidez Corriente = Activo Corriente/ Pasivo Corriente

Este índice relaciona dos valores del balance. Al relacionar el activo corriente con el pasivo corriente, indica cuántos pesos a cobrar en el corto plazo tiene la empresa, por cada peso a pagar en el corto plazo.

Índice de Liquidez Ácida = (Activo Corriente - Inventarios)/ Pasivo Corriente

Este índice relaciona también los activos corrientes con los pasivos corrientes, pero aumenta la exigencia a la hora de calcular los primeros, dado que excluye los inventarios por considerarlos poco líquidos (o menos líquidos que el resto de los activos corrientes);

Días de Caja = Caja y Bancos/ Gastos erogables diarios

En este índice aparece la interacción entre valores del balance y del estado de resultados. Es decir, trabajamos con variables flujo y variables stock en un mismo indicador, por lo que tendremos que tener cuidado con la medición del tiempo.

Este ratio indica cuántos días de gastos (erogables) podrá pagar la empresa con las disponibilidades (caja y bancos) con que cuenta en el momento de cierre del balance. Para lograr esto, toma los gastos erogables del último estado de resultados, los lleva a “gastos diarios”, y los compara con las disponibilidades que la empresa tiene en el balance.

Con este índice, al igual que con todos aquellos que relacionan datos del balance y estado de resultados, tendremos que tomar algunas precauciones.

Una de ellas se relaciona con la estacionalidad. 

Dado que los valores del balance reflejan la foto al último día del período considerado -el día de cierre del balance- es posible que los datos de un balance anual no sean representativos en una empresa con alta estacionalidad. 

Índices operativos

Estos índices ayudan a evaluar la eficiencia de la firma en la utilización de los recursos. 

Éstos cambian, por definición, entre diferentes empresas e industrias.

Cada empresa puede tener un indicador que le resulte de utilidad para analizar el funcionamiento de un determinado departamento, o de la empresa en su conjunto. 

Así, una empresa de supermercados considerará indicadores de rotación por metro de góndola, mientras que una empresa metalúrgica utilizará indicadores que relacionen el número de empleados por tonelada producida, etc.

Los más comunes son: 

Días de Clientes = Clientes/ Ventas Diarias

Días de Inventario = Inventarios/ (Costo de las Mercaderías/ Vendidas Diario)

Días de Proveedores = Proveedores/ Compras Diarias

Estos índices muestran cuántos días tarda la empresa, en promedio, en cobrar las ventas; cuántos días mantiene, en promedio, de inventarios en su activo, (valorados a costo de mercaderías vendidas); y cuantos días demora, en promedio, en pagarle a sus proveedores.

Entre los llamados índices operativos encontramos también los índices de crecimiento –crecimiento de las ventas, de costos, o de beneficios entre otros. Lo usual es calcularlos en valores porcentuales, relacionando los valores en diferentes años de la siguiente manera:

Crecimiento de Ventas: [Ventas t / Ventas (t-1) ] - 1

Índices de Endeudamiento

Los índices de endeudamiento incluyen todos aquellos indicadores que reflejan la cantidad de deuda de la empresa. Para entender cuánta es la deuda de la empresa, si es mucha o poca, adecuada o excesiva, es necesario relacionarla con otros valores de los balances y/o del estado de resultados.

Índice de Solvencia = Patrimonio Neto/ Total de Recursos

Índice de Endeudamiento Total = Total de Deudas/ Total de Recursos

Coeficiente de Cobertura de Intereses = EBIT/ Intereses

Cobertura de ventas = Ventas/Deudas Financieras

La cantidad de índices de endeudamiento en uso es extensa y puede ser confusa si no se tiene en claro lo que se busca con cada uno de ellos.

Índices de Rentabilidad

Estos índices relacionan valores de los estados contables, buscando cuantificar la rentabilidad de la empresa. 

Uno de los índices más usados en la medición de la rentabilidad relaciona el beneficio neto con el patrimonio neto invertido en la empresa.

Este indicador suele conocerse con el nombre de ROE, por su sigla en inglés (return on equity).

ROE= Beneficio Neto/ Patrimonio Neto

El numerador de este índice se calcula después del pago de intereses de la deuda, ya que los mismos son deducidos en vistas al cómputo del beneficio neto. 

Por tanto, dos empresas muy similares en su estructura operativa pero con distintas estructuras financieras pueden mostrar diferente rentabilidad sobre el patrimonio neto. 

En algunos casos estaremos interesados en el cálculo de la rentabilidad del negocio, independientemente de su estructura de financiamiento, por lo que deberemos considerar el beneficio operativo, (EBIT)

Dado que el EBIT es un beneficio que se deberá repartir entre los acreedores de deuda (p.ej. bancos) y los accionistas, es importante recordar que se debe dividir por el total de activos y no en el patrimonio neto (dado que no corresponde solamente a los accionistas sino a todos aquellos que aportan fondos a la empresa). 

Este índice, usualmente, se calcula de la siguiente manera:

ROA = EBIT/ Activo Activos

En algunos casos resulta de especial interés medir la rentabilidad sobre las ventas de la empresa a diferentes niveles del estado de resultados.

Los índices más usados son:

Margen de Ventas = Beneficio Neto/ Ventas

Porcentaje de Margen de Contribución = Margen de Contribución/ Ventas

Como vemos, la elección entre los índices de rentabilidad puede ser igualmente compleja, dado que las alternativas de medición son muy variadas; no obstante, lo importante para decidir que índices utilizar es recordar nuestro objetivo al calcularlos.

Bonus

Esto fue todo.

Como decíamos en otros artículos no hay muchos libros buenos que hablen de finanzas. Porque es algo que no vende.

Yo te recomiendo Las Finanzas de la Empresa, que es un libro escrito por profesores del IAE, adaptado a la realidad latinoamericana, y que me sirvió mucho para escribir el artículo.  

Gracias por leer EscalandoLatam.

Es interesante buscar en Linkedin la frase “P&L management”. El 90% de las personas que escriben eso entre sus tareas laborales tiene un perfil interesante. 

Es que administrar un estado de resultados (P&L en inglés) es una actividad crucial de cualquier negocio. 

Ahí tenés todo lo importante. 

Ventas. Costos directos. Utilidad Bruta. Indirectos. Ebitda. Otras yerbas. Utilidad Neta.

Implica controlar los ingresos netos después de los gastos de un departamento o de toda una organización y exige un delicado equilibrio entre la optimización de los ingresos y el control de los gastos. 

Desde ya que cualquier líder, emprendedor, director pyme lo debería hacer bien.

Pero como ejemplificamos, es normal que managers de distinta índole administren el P&L de su producto. Sobre todo en industrias de consumo masivo.  

La frase ““P&L ownership” o “P&L management” siempre me llamó la atención. 

Seguramente sea por la cantidad de responsabilidad que conlleva esa tarea. De lo holística que resulta. O de lo determinante que es para el resultado de la empresa. 

A nivel organigrama me parece muy potente. 

Para empresas de muchos productos, mercados o servicios, me parece excelente la idea de repartir responsabilidades. 

Genera una autonomía y una responsabilidad inigualable. Tenés muchas miniempresas dentro de una gran organización. 

Y no hace falta que seas una empresa grande para aplicarlo. 

Si tenés un ecommerce de ropa con 20 personas trabajando con 3 categorías distintas, podrías poner 3 líderes por categoría donde su objetivo final, con OKR y todo sea administrar el estado de resultados de esa categoría. 

No conozco muchas empresas chicas que lo hagan de esta manera. Si las grandes. 

Redescubramos como este informe básico y elemental te puede ayudar a gestionar mejor toda la estructura del negocio. 

Acompáñame y veamos un poco más. 

Estado de resultados for dummies

El estado de resultados es uno de los tres estados financieros más importantes de una empresa, junto con el balance y el estado de flujo de caja. 

Pensá en él como un "vídeo" que resume cómo se han gestionado los ingresos y los gastos a lo largo del tiempo. 

Los ingresos y los costos son los elementos fundamentales de tu cuenta de resultados, y dependiendo de cuál de ellos sea mayor, terminarás con una ganancia o una pérdida. 

Aunque siempre es útil calificar tus ingresos, es fundamental entender la clasificación de los gastos. 

Existen dos tipos de gastos: directos e indirectos. 

Los gastos directos están directamente relacionados con los productos o servicios vendidos. Solemos llamarlos costo de los servicios o costo de mercadería vendida (cmv) y suelen ser variables. Lo que significa que aumentan en proporción directa a las ventas realizadas. Si tenés una empresa de fabricación, los costos variables directos suelen incluir los costes de material y de mano de obra para la fabricación.

Cuando se deducen estos costos variables directos de los ingresos, se obtiene el beneficio bruto. Es un gran indicador de la eficiencia de sus procesos de producción y venta.

Luego están los costos indirectos, que no pueden atribuirse directamente a los productos o servicios vendidos. Pueden ser costos fijos (salarios, alquileres, seguros) o variables (publicidad, comisiones de venta). 

Cuando se deducen estos gastos indirectos del beneficio bruto, se obtiene el beneficio de explotación, también conocido como EBITDA (beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones).

Ahora tenés un estado de pérdidas y ganancias básico que puedes utilizar y comparar entre diferentes períodos.

Luego hay que deducir amortizaciones, intereses e impuestos.  Hasta llegar a la utilidad neta. 

El estado de resultados es super básico, si aún no te queda claro te recomiendo este video. 

¿Qué es la gestión del estado de resultados?

Ok si ya sabés lo básico de un P&L. 

Pero qué significa, gestionarlo, administrarlo. Ser su “ownership”. 

No hay mucha ciencia aca. Hay más humo que desarrollo. 

Principalmente significa tomar decisiones que influyen en cada línea con el fin de maximizar los beneficios. 

Se refiere al análisis de todas las líneas del estado de pérdidas y ganancias y a la adopción de medidas correctoras si es necesario, con el fin de maximizar el beneficio neto al final del periodo.

La gestión de la cuenta de resultados consiste en maximizar los ingresos (ventas) y minimizar los costos de una manera sostenible que no ponga en peligro la salud a largo plazo de la empresa para, en última instancia, maximizar los beneficios al final del año.

Algo super simple. Que en estructuras chicas no se hace. Realmente no se hace.

6 claves para ser un excelso administrador de P&L

Te comparto 6 claves para administrar bien el P&L

1) Contar con la data correcta

Un análisis hecho con data errónea es más contraproducente que no haber hecho ningún análisis. 

Tenelo muy en cuenta. Porque vas a estar viendo una película que no es. 

Latam + Estructuras chicas, es el lugar típico para tener datos financieros erróneos. Pasa todo el tiempo.

Para corregirlo, la clave es ser estructurado. Repetir procesos. Asignar responsabilidades. 

Si lo podés apoyar sobre estructuras de software mucho mejor. Hay muchos y de todos los colores. Pero solo con un excel semi desarrollado vas a estar bien. 

Si googleas plantilla estado de resultados  ya vas a ver muchas opciones potables. 

2) Dedicale el tiempo necesario

En general yo veo un mal manejo de estados de resultados en perfiles no financieros, por no asignarle el tiempo necesario. 

Es una tarea que se ve fácil. Y se pasa por alto. Pero para hacerlo bien, hay que asignarle tiempo. 

Tiempo para la recolección y armado del reporte. 

Tiempo para el análisis. 

Tiempo para la determinación de los nuevos caminos a seguir

3) Usá comparativos y Benchmarks

Cualquier estado sin comparativos no sirve para nada. Nunca sabés si es poco o mucho. Si está bien o si está mal. 

El estado de resultados se tiene que ver en evolución. Mensual es la opción más elegida, pero puede ser semanal o anual. Tenés que poder ver cómo se comportan las diferentes líneas a lo largo del negocio. 

Otra comparativa importante es el análisis vertical.

La idea detrás de este análisis es ver cuanta torta te va quedando a medida que le sacas porciones. Se usan porcentajes. 

Este video lo explica muy bien. 

Por último el benchmark que si o si tenés que buscar es el de tu industria. Los porcentajes de utilidad bruta, Ebitda, utilidad neta varian mucho de acuerdo a cada mercado.

Apple tiene un Ebitda de +30%. En software también se ven margenes altos.

Nada que ver con retails y venta de insumos físicos donde los margenes son menores.

Para saber si estás por el camino correcto te recomiendo compararte con los parametros de tu industria.

Aclaración. Los datos publicados en general son de empresas muy grandes, con procesos super eficientes. Tené eso en cuenta.

Esta web está buenísima para ver esos datos.

4) El precio es la clave para aumentar la primera línea

La primera línea habla de ventas. La más importante. Cuánta plata hicimos. 

Cuando se administra un estado de resultados, fijarse en la parte de ventas es “más positivo” que hacerla sobre los costos. Más positiva en el sentido de no ajustar, de tratar de optimizar creciendo. 

Para eso nos rompemos la cabeza buscando nuevas estrategias de marketing, canales de distribución, influencers, promociones etc. 

Ahora lo que siempre funciona para esto es modificar el precio. Simple. Sobre todo en regiones inflacionarias. 

Para esto hay que ponerle inteligencia y generar nuevos planes, add ons, o diferentes formas de comprar. Pero la variable número 1 siempre es el precio. 

Ojo. Hay que manejarlo con cautela y sobre todo con responsabilidad moral. Realmente nosotros le prestamos mucha atención a esto.

5) Control de costos grandes. 

Para reducir costos lo mejor siempre es el Pareto. 

Aplicar la regla del 80/20 y centrarse en los principales proveedores que están bajo su responsabilidad es siempre lo más efectivo. 

El error acá es hacer microgestión de costos y dar vuelta todo, cambiar todos los procesos, proveedores, materias primas, porque se tocan muchas cuentas a la vez.  

Con la crisis del Covid, se vió mucho esto. 

6) Optimizar costos fijos en variables 

Los gastos fijos ayudan a escalar la empresa, pero no ofrecen mucha flexibilidad en épocas de crisis. 

Los gastos variables probablemente no sean tan efectivos cuando se escala, pero aportan mucha más flexibilidad. 

Es una buena idea ver cómo se puede convertir más costos en costos variables en tiempos de crisis. 

No estoy proponiendo que eches a todo tu equipo y contrates a grandes consultores en su lugar. Aun así, mira cómo puedes aumentar tu flexibilidad vendiendo algunos de tus activos y alquilándolos de nuevo como ejemplo.

El principio también se aplica a tu CMV si fabricas productos. Podés buscar cómo convertir más de tus costos de producción en costes variables. 

Esto fue todo por hoy. Te dejo algunos links de Quora que responden también al tema de hoy. Aca, aca y aca´

Últimamente mi temática es financiera. Y seguramente lo sea en posts futuros. 

Pero como decíamos el Miércoles pasado cuando presenté el libro Profit First, hablar de finanzas es aburrido. 

Poca innovación, poco por descubrir y mucha reminiscencia a la universidad. 

En general son metodologías que vienen de hace 50 años y que poco cambiaron en todos estos años.

A lo largo de estos posts mi idea es aportar una mirada diferente. Como son temas que estoy repasando y justo se da con un curso que estoy haciendo en el IAE, trato de acercar temas tediosos, de forma sencilla. 

Igualmente justo hoy, no es el caso. 

Porque el término “modelo financiero” es sexy, cool. 

Siento que cuando lo digo escondo algo de profundidad, de análisis, algo que a la otra persona le gustaría saber.

En el inconsciente colectivo, el modelado financiero lo utilizan cracks de las matemáticas que saben mucho de excel. Enormes planillas, con ratios, fórmulas y proyecciones difíciles de entender. Todo complicado para el común de un emprendedor. 

Pero si lo bajas, te das cuenta que el modelado financiero puede ser una simple proyección que te ayude a entender las cosas de forma más fácil. 

Es una simple herramienta para mejorar tu toma de decisiones. 

Una herramienta para analizar riesgos y recompensas futuras. 

Una herramienta para comprender la profundidad del manejo del dinero de tu negocio. 

Y como siempre te la facilito. 

Si nunca armaste un modelado, difícilmente lo hagas después de este post. 

Pero…

Si llegás a comprender su importancia y su aspecto básico, podés contratar a alguien que te lo haga. 

Como siempre mis amigos de Fiverr, por poca plata te ofrecen servicios de planeamiento bien completos y complejos. 

Así que la promesa está hecha! Vamos a ver un poco más.  

¿Qué es la modelación financiera? 

En el fondo, la modelación financiera no es más que una forma comercial de lo que llamamos un modelo. 

¿Y qué es un modelo? Bueno, es realmente una representación simplificada de la realidad. 

Un mapa es un gran ejemplo de ello. 

Si pensás en lo que hace un mapa, nos ayuda a simplificar la realidad. Nos dice cómo llegar del punto A al punto B, y sólo se centra en los detalles que nos preocupan como qué calles tomar para llegar a nuestro destino. Evitamos todos los detalles que no nos importan. Cosas como qué árboles o edificios hay en el camino, o qué otros autos pueden estar cerca.

Si tuviéramos que representar toda la complejidad de la realidad, incluyendo árboles y edificios, el mapa sería mucho más difícil de leer. 

Un modelo financiero hace exactamente lo mismo. 

Cada decisión importante de la empresa se decide en función de cuánto vale el resultado de esa decisión. 

Las empresas necesitan una forma de averiguar cómo tomar esas decisiones basándose en la realidad del mundo sin todos los detalles innecesarios, y ahí es donde entra la modelización financiera. 

Al igual que el mapa nos ayuda a ir del punto A al punto B, un modelo financiero nos permite llevar nuestro negocio desde el punto de partida hasta el destino previsto, sin tener que preocuparnos por detalles sin importancia en el camino. 

Este tutorial de YouTube da una buena explicación.

Los objetivos de un modelo financiero

Los modelos financieros son sumamente versátiles y adaptables. 

En general persiguen alguno de estos objetivos: 

• Valorar un negocio

• Recaudar capital

• Hacer crecer el negocio

• Realizar adquisiciones

• Vender o desprenderse de activos y unidades de negocio

• Asignación de capital

• Presupuestos y previsiones

Y el resultado concreto puede variar según el modelo.

• Valor actual neto

• La tasa interna de retorno

• El valor por acción de una empresa

• Una métrica interna, como la cobertura del servicio de la deuda. 

• Etc

Sea cual sea esa métrica, el modelo financiero nos ayuda a llegar a ella. 

3 características importantes

Ahora bien, un buen modelo financiero debe tener tres características. 

En primer lugar, debe ser sencillo, pero no tanto como para distorsionar artificialmente la realidad. 

En segundo lugar, debe centrarse en los principales factores que impulsan el flujo de caja de la empresa. ¿Cuáles son los factores clave que impulsan el negocio? Hay que plasmarlos en el modelo para que los responsables de la toma de decisiones los entiendan. 

Y luego, en tercer y último lugar, tiene que transmitir los supuestos y las conclusiones que interesan a los responsables de la toma de decisiones empresariales. 

Si vamos a suponer que los ingresos crecerán un 5% anual en el futuro, nuestro modelo financiero tiene que dejarlo claro. No hay nada malo en hacer esas suposiciones siempre que estén claramente identificadas para los directivos y los responsables de la toma de decisiones empresariales.

¿Por qué es importante el modelado financiero?

La modelización financiera es una herramienta que ayuda a los empresarios a tomar decisiones.

Este tipo de decisiones incluyen, por ejemplo, si se invierte o no en una empresa, si se persigue o no un proyecto, la construcción de una nueva fábrica, si se persigue o no un acuerdo de adquisición de una fusión. O si se debe o no obtener capital de los mercados exteriores. 

Un modelo financiero está diseñado para representar una situación de la vida real en números con el fin de ayudar a las personas a tomar mejores decisiones financieras.

Siempre que haya problemas o situaciones financieras en el mundo real que deban resolverse, analizarse o traducirse a un formato numérico, los modelos financieros ayudan. 

Un buen modelo financiero permite a los responsables de la toma de decisiones probar escenarios, observar los posibles resultados y, con suerte, tomar una decisión informada, mitigando los mayores riesgos posibles. 

Tipos de modelos financieros

Hay muchos modelos financieros. Como decíamos son herramientas muy versátiles que se adaptan distinto a cada realidad. 

Veamos los más comunes. 

Modelo de tres estados financieros: El más común. Estado de resultados. Flujo de efectivo. Estado patrimonial. Si vas a hacer uno, seguramente sea este. 

Modelo M&A - En este tipo estamos tratando de ver el efecto de A+ B = C o A+ B =A. Es decir, la fusión o la adquisición, respectivamente, y la comprobación de su efecto en el rendimiento financiero futuro.

Flujo de caja descontado - En este modelo intentamos prever los futuros flujos de caja libres de la empresa y encontrar el valor actual de estos flujos de caja. Se utiliza principalmente con fines de valoración.

Modelo de suma de partes - Se utiliza cuando se trata de un gran conglomerado. Se divide el negocio en varias partes y se pronostica por separado

Leveraged Buy Out - Este es un modelo clásico, para entender el LBO. El ejemplo clásico es el de una compra de bienes raíces usando un préstamo hipotecario. Se toma un préstamo para comprar la casa y se utilizan los alquileres generados para pagar la deuda y, finalmente, reducir la deuda de la casa. Esto aplica exactamente igual que a una empresa de capital privado que compra un negocio utilizando deuda.

Análisis de empresas comparables - En este tipo de modelo, tratamos de valorar un negocio utilizando a los competidores y cómo el mercado está valorando el negocio. Es muy útil cuando se tiene una empresa con flujos de caja negativos, por lo que no se pueden prever los flujos de caja futuros.

Modelo de IPO - Muy similar a un modelo de valoración que utiliza el DCF. La única diferencia es que este modelo se crea para hacer pública una empresa privada.

Consejos de excel para el modelado financiero

Si vas a hacer un modelado financiero, seguramente lo hagas en excel. 

Excel es la principal herramienta para hacer modelos financieros. Y la razón de esto es que es muy versátil. 

Excel se puede adaptar a cualquier situación o necesidad específica de la empresa y al modelo financiero que está tratando de construir. Esa es a la vez su ventaja y su inconveniente. 

Veamos algunos tips básicos: 

• Codificar los datos por colores para poder distinguir entre las entradas y las fórmulas. 

• Incorporar su modelo independiente de tres estados en una sola hoja de cálculo. No lo separes en diferentes hojas o será más difícil de leer. 

• Separar los supuestos e impulsores del resto del modelo. 

• Tener una sección en la parte superior para que cualquier persona que revise ese modelo pueda repasar fácilmente los supuestos que has hecho. 

• Utilizar encabezados y subencabezados claros con algo como un sombreado en negrita, por ejemplo, para que la gente pueda seguir lo que sucede en su modelo.

• Incluir comentarios para ayudar a la gente a entender las suposiciones que está haciendo o por qué está haciendo varios cálculos. 

• Introducir controles de errores para garantizar que el balance esté equilibrado, por ejemplo, o para asegurarse de que no se está cometiendo algún tipo de error al pasar de un periodo a otro. 

• Asegurarse de que los usuarios puedan seguir la procedencia de la información y la lógica del modelo. 

• Evitar enlazar con otros libros de Excel

Esto fue todo por hoy. Te dejo algunos links de interés de los que me base para hacer el artículo. 

Curso Linkedin de Modelado Financiero

Libro: Modelado Financiero de Simon Benninga 

Buena web con mucha información interesante. 

Salvo los textos universitarios, los libros de finanzas corporativas son una apuesta demasiado arriesgada para las editoriales. Marketing, ventas, liderazgo, resultan temas mucho más atractivos.

Es entendible. Es difícil hacer un best seller de un tema muy teórico y poco llevadero. 

Además, hubo muy poca innovación en los últimos 50 años. Encontrar cosas nuevas para contar de esta temática es como encontrar una aguja en un pajar. 

Pero, Profit First de Michalowicz es una linda excepción. 

Es un best seller total. Es el libro de finanzas más leído de los últimos 5 años. 

Veamos algunas reviews reales de gente que lo leyó. 

Profit first es un libro que generó su propio movimiento. Googlealo y te vas a dar cuenta. Lean Startup puede ser un buen comparativo. 

Surgieron agencias y freelancers certificados que aplican su método. Fans por todo el mundo. Mike Michalowicz se transformó en un speaker muy convocante. 

Veamos por qué es tan aclamado. 

El principio en el que se basa Profit First es cambiar la forma en que los empresarios piensan en la tesorería. Para ello, da la vuelta a la contabilidad tradicional.

El método tradicional de contabilidad, como todos sabemos, es:

Ventas - Gastos = Beneficios.

La metodología de Michalowicz invierte esta ecuación, educando a los emprendedores para que "den prioridad a los beneficios". El resultado:

Ventas - Beneficios = Gastos.

Estarás pensando que el resultado es el mismo. Técnicamente hablando, sí.

Pero Michalowicz argumenta que este reencuadre tiene beneficios psicológicos.

Acá está la clave. 

El concepto fundamental de Profit First radica en que tenés que determinar primero, cual es la ganancia que querés tener. 

Según Michalowicz, vos podés adaptar todo tu negocio a ese número que seleccionaste. 

La ley del Parkinson 

"Es común observar que el trabajo se expande hasta llenar el tiempo disponible para su finalización".

El historiador naval británico Cyril Northcote Parkinson escribió esa línea de apertura para un ensayo en la revista The Economist en 1955, pero el concepto conocido como "ley de Parkinson" aún sigue vigente.

El concepto fundamental del Profit First se basa justamente en esta ley. 

La teoría de Profit First, nos lleva a priorizar los beneficios en lugar de “quedarte con lo que queda”. Los beneficios siempre van primero. 

Un ejemplo que utiliza Michalowicz es la pasta de dientes y que me toca muy de cerca. 

Cuando se compra un nuevo tubo de pasta de dientes, se suele ser liberal en su aplicación. Se aplican al cepillo generosas cantidades de pasta. 

Cuando queda poca pasta, se empieza a economizar mucho más. El cepillado es el mismo pero con menos pasta. 

En efecto uno se sigue cepillando de la misma forma. Cuando tenés más pasta dental, usas más. Cuando tenés menos tratás de seguir usándola hasta que no quede nada. 

Decime si la imagen de abajo no te es familiar. Cuántas veces se exprime hasta el máximo a la pasta dental para aprovecharla. 

La ley de parkinson me parece muy poderosa, y aplica en varios aspectos de cualquier negocio. 

Si nos dan 14 días para completar un proyecto, tardamos 14 días en completarlo. En cambio, si nos dan un día para completar el mismo proyecto, sólo tardamos un día, y a menudo con mejores resultados. 

Nos sorprendemos de lo mucho que se puede hacer con un poco de presión y prisa

Michalowicz aplica esta metodología a las finanzas. 

Los emprendedores suelen gastar plata y tomar lo que queda como beneficio. Al guardar primero los beneficios, el resto del dinero se presupuesta para los gastos. 

Esto obliga a pensar profundamente en cada decisión de gasto. Nos obliga a innovar creando el mismo o mejor resultado, con menos recursos.

Otra forma de verlo, es llevarlo al plano personal.

En mi billetera trato de tener el minimo dinero en efectivo posible. Porque si se que tengo plata la voy a gastar. Es mas fácil. Está mas disponible.

Y ni te cuento si tenés que salir a la noche, a cenar etc. Pone lo justo y necesario, porque sino…

Profit First puesto en práctica

Ahora que entendimos el concepto fundamental en la que se basa la metodología Profit First, veamos como se pone en práctica.

Solemos pensar que los gastos son inevitables, cuando en realidad a menudo pueden eliminarse, evitarse o retrasarse. 

Cuando te disciplinas a reservar un porcentaje de los ingresos para obtener beneficios y sólo gastás lo que queda para cubrir tus gastos, te estás obligando a gastar con más prudencia.

Hacerlo puede ser incómodo. 

Puede significar que tengas que retrasar parte de tu gasto en crecimiento a corto plazo, incluso cuando quieras seguir avanzando. Pero también significa que cuando encuentres una gran oportunidad para aumentar tus ingresos y beneficios, tendrás los recursos para invertir en ella sin poner en peligro tu negocio. 

Paso 1: Configurar las cuentas bancarias

El primer paso que hay que dar es ser más detallista en la asignación del efectivo, creando bloques de gasto más pequeños. Para que esto sea más fácil, tendrás que crear cuentas bancarias basadas en las funciones principales de tu negocio.

Según el libro, hay que configurar 5 cuentas bancarias distintas. Esto en Latam puede ser más difícil. Yo te cuento bien la teoría, pero puede diferir de cómo cada uno lo aplica. 

Las cuentas son: 

• Cuenta de resultados

Es la cuenta original de la empresa. 

• Cuenta de beneficios

La cuenta asignada a los beneficios de la empresa. Obviamente por fuera del pago de los sueldos de los dueños. 

• Cuenta de gastos de explotación

Pago de gastos corrientes. 

• Cuenta de pago de los propietarios

Pago de los sueldos de los dueños, emprendedores, directores. 

• Cuenta de impuestos

Una cuenta solo para pagar impuestos. 

Paso 2: Determinar el TAP

Esta parte es la más subjetiva del sistema. 

Los porcentajes de asignación de objetivos (TAP) es la fórmula que el propietario del negocio debe seguir para asignar a los depósitos de ingresos a cada cuenta de gastos.

Es importante tener en cuenta que, dependiendo del tamaño y la naturaleza de su negocio, algunas de estas cifras pueden desviarse significativamente de las indicadas en el libro. 

A continuación, se muestra una tabla en la que se describen varios escenarios que dependen de los ingresos. 

Paso 3: Transferir el dinero

Hay que establecer un ritmo para transferir los fondos que se acumulan en su cuenta de ingresos a las otras cuentas. 

¿Con qué frecuencia debe hacerlo? 

Depende completamente de la persona. 

 Casi todos los propietarios de negocios comienzan pensando que deben seguir el ritmo 10/25 descrito en el libro, pero no es necesario. Algunas personas  lo hacen cada dos semanas, mientras que otros lo hacen semanalmente. Lo importante es mantener el ritmo una vez que se aplica. 

¿A quién aplica profit first?

Este libro es para ti si:

• Sos un freelancer

• Dirigis tu propio negocio

• Pensás en abrir un próximo emprendimiento

• Tenés problemas de liquidez

• Sentis que trabajas más, pero ganas menos

• Querés una forma sencilla de ordenar tus finanzas

En general es para estructuras chicas. Estructuras que son informales, con poca organización y conocimientos financieros. 

No conozco muchas empresas de tamaño grande que lo usen. En KeepSmiling no lo usamos. 

Es que en realidad, yo lo veo más como un mindset que como una metodología en sí. Este pensamiento de tener claro cuánto querés ganar, y que tus gastos se adecuen a eso puede servir para cualquier ámbito. 

¿Qué problemas ayuda a resolver esta metodología? 

Profit First Se puede utilizar para abordar muchos problemas comunes a los que se enfrentan los propietarios de empresas, como por ejemplo  

• Que los emprendedores se paguen a sí mismos de forma adecuada sin dejar de obtener beneficios.

• Ahorrar lo suficiente para el pago de impuestos 

• Reducir y eliminar las deudas, incluida la dependencia de las tarjetas de crédito

• Darle control y claridad sobre los gastos que puede comprometer en el futuro (nuevos empleados, grandes compras de activos)

• Eliminar cualquier gasto innecesario 

• Mejorar tus márgenes de venta 

¿Qué dificultades se pueden encontrar al implantarlo?

En general es una metodología sencilla de utilizar. Mucho más fácil de otras que vimos. Pero veamos algunas típicas. 

• No se construye adecuadamente el hábito y no se vien realmente estos nuevos principios. En consecuencia se empieza a robar de otras cuentas porque tus porcentajes son incorrectos y luego  se pierde la fe en todo ello. El entusiasmo después del libro es impresionante, pero luego cae y los viejos hábitos se hacen cargo.

• Errores en los porcentajes de asignación inicial, lo que da un punto de partida incorrecto.  Empezá desde el lugar equivocado, así que ¿cómo sabes hacia dónde te diriges?

• Volverse loco con el recorte de gastos. Ahorras dinero en todas partes, pero luego te das cuenta de que el rendimiento de la empresa empieza a sufrir. 

• No se puede resolver cómo gestionar las nóminas, el inventario o los pagos de grandes activos 

• Problemas de cashflow. Utilizar este sistema sin quedarse sin efectivo en la cuenta.

Esto fue todo por hoy.

Seguramente las próximas entregas continúe con la temática de finanzas. 

Les comparto información adicional. 

• Canal de Youtube que aborda la metodología:

  https://www.youtube.com/channel/UC7zaWtAceE0MfSyQv6j3XLQ/videos

• La web del libro:

  https://profitfirstbook.com/

• Una de las tantas agencias que se especializa en la metodología 

  https://www.theprofit.center/

Gracias por leer EscalandoLatam. Nos vemos el próximo Miércoles

El Miércoles 11 de Agosto, publicaba este post donde hablaba sobre las cualidades de los consultores estratégicos y lo mucho que los emprendedores podíamos aprender de ellos. 

Manejo increible de la data

Pensamiento crítico

Capacidad asombrosa de storytelling y comunicación

Fueron los 3 skills que destaqué. En ese momento me propuse tratar de aprender lo máximo que podía y fueron casi dos meses asombrosos. 

Como ya habíamos hablado bastante de storytelling, me concentré en los primeros dos. 

De data hablamos mucho. Data vs Intuición. Cómo implementar un área de datos en tu empresa y tools relevantes.  

De pensamiento crítico me sorprendió la falta de conocimiento general del tema. Lo emparento con la inteligencia emocional, que me parece también que todo el mundo piensa que sabe de eso, pero en realidad no. 

Repasé 10 frameworks muy conocidos, y el miércoles pasado uno específico que aplica a todos los emprendedores en estos momentos de crisis: Como abrir un nuevo mercado. 

Para esta última entrega me reservo quizás el más importante de todos: 

Cómo hacer que un negocio funcione. Sea sustentable. Entre más plata de la que salga. 

Problemas de rentabilidad hay en todos los ámbitos y circunstancias. Hasta aplica al ámbito personal. 

Por eso me pareció muy oportuno, aprender un par de reglas que te permiten analizar de forma eficaz cómo solucionar un problema de rentabilidad. 

No es nada muy complejo. Es estructurado. 

Veámoslo un poco más en detalle. 

Los componentes del framework

El framework de rentabilidad se divide principalmente en dos componentes: ingresos y costos. 

Básicamente, desglosa los beneficios de una empresa en una ecuación: 

Beneficios = Ingresos - Costes, y luego esa ecuación en variables más detalladas. 

Pone toda esta ecuación en un formato de capas para que puedas ver lo que está sucediendo con los impulsores de los beneficios de una empresa en diferentes niveles de abstracción. 

Es una forma muy visual de ver lo que está mal.

Es un framework bastante sencillo de entender. Lo difícil es asignar bien que representa cada cuenta. 

Los ingresos pueden desglosarse por el volumen de productos vendidos multiplicado por su precio. 

Los costos pueden desglosarse como la suma de los costes fijos y variables. Por definición, los costes fijos no varían con el volumen vendido. En consecuencia, sólo se recomienda desglosar los costes variables en función del volumen multiplicado por el coste por unidad.

En cuanto a los ingresos, suele ser útil segmentar las cifras por tipo de producto, geografía, etc. 

En cuanto a los costos fijos, los costes típicos incluyen el alquiler, los gastos generales del personal y los intereses de los préstamos. En cuanto a los costos variables, son típicos las materias primas, la entrega, las comisiones y la mano de obra directa.

Segmentar

La clave del framework es poder segmentar al máximo cada elemento. 

Al igual que con la metodología MECE, tenés que dividir el problema en la mayor cantidad de segmentos únicos y administrables posibles. De esta manera vas a poder medir que está afectando el resultado y que no. 

Estos árboles de decisión pueden llegar hasta 8 o 9 capas.

¿Hasta que detalle llegar?

Es una pregunta difícil de contestar.

Para costos

Lo más recomendable es llegar hasta el plan de cuentas contable de la empresa. 

Un plan de cuentas engloba entre 8 y 15 segmentos todos los costos de la empresa. Si no lo tenés hecho, te va a costar bastante más y sería un buen momento para hacerlo. 

Otra regla fácil es aplicar el costo +10%. Si el segmento en cuestión supera el 10% del costo total de la empresa, sería conveniente tratarlo como un segmento separado.

Para ventas 

Las segmentaciones más clásicas son:

1) Segmentar por unidad de negocio.

 Si el margen de beneficios difiere sustancialmente de una unidad de negocio a otra, hay que analizar las estructuras individuales de ingresos y costos para identificar el problema.

2) Segmentar por geografía.

Hay que identificar las zonas geográficas en las que opera la empresa. Si la rentabilidad difiere sustancialmente de una geografía a otra, hay que profundizar en ella para identificar el problema.

3) Segmentar por canal de ventas.

Si una empresa tiene más de un canal de ventas, como una fuerza de ventas directa y ventas a través de distribuidores, hay que comparar el margen de beneficios de uno y otro para identificar los problemas.

4) Segmentar por tipo de cliente.

Hay que comparar los beneficios de los productos vendidos a diferentes sectores o de los productos especializados/de alta gama con los productos de mercado masivo/de bajo precio para buscar diferencias y oportunidades de mejora.

¿Cómo usar el Framework?

Como decíamos, entender el framework es realmente muy sencillo. 

Si tuviste alguna capacitación de administración alguna vez, seguramente te haya parecido muy básico lo que conté hasta ahora. 

Ahora veamos cómo se utiliza. Como se le puede sacar el jugo para llegar a buenos insights.

Paso 1: Elegir un segmento.

Lo primero que tenés que hacer en un caso de rentabilidad es elegir un segmento y formular una hipótesis. Por ejemplo, podés decir: "Mi hipótesis inicial es que el problema de rentabilidad se debe a un problema de ingresos".

Si lo estás haciendo sobre tu propio negocio, este paso es bastante más sencillo.

No estás a ciegas, ya que supones por donde puede estar viniendo el problema. 

Pero recordá que para que el framework funcione, tenés que ser estructurado. Seguir la metodología al pie de la letra. Así trabajan los consultores. 

Paso 2: Comparar con los resultados anteriores. 

Una vez elegido un segmento, hay que validar si es la causa principal del problema o no. 

La forma correcta de hacerlo es comparar las cifras con los resultados anteriores de la empresa. Por ejemplo, los beneficios pueden haber bajado porque los ingresos han disminuido un 10% en comparación con el año pasado. Otra comparación que a veces es útil hacer es con los competidores.

Paso #3a: Segmento correcto, seguir perforando.

Si elegiste el segmento correcto, tenés que seguir perforando hasta encontrar la causa raíz de la disminución de los beneficios. 

Por ejemplo, si estableciste que los ingresos han bajado, tenés que empezar a examinar el volumen y el precio por unidad. 

Una cosa útil cuando se desglosa es segmentar los datos (por ejemplo, por producto, por geografía, etc.), lo que le permitirá diagnosticar la razón exacta de los problemas que experimenta la empresa.

Paso #3b: Rama equivocada, cambiar a otra. 

Si elegiste el segmento equivocado, debes cambiar a otra. 

Por ejemplo, si estableciste que no ha habido una disminución de los ingresos, tenés que actualizar tu hipótesis y examinar los costes. 

En ese caso, volverás al paso 1 de este enfoque y podrá seguir la misma lógica.

La idea es ir analizando segmento por segmento, cuanto más detallado mejor. 

Llegando a la raíz del problema

Una vez que la parte analítica está planteada. 

Se armó bien el árbol de decisión. 

Segmentamos por capas importante tanto los ingresos como los costos

Se plantearon las hipótesis. 

Lo siguiente sería descubrir fehacientemente dónde están los posibles desvíos y luego ofrecer una solución a eso. 

Para encontrar los desvíos, no queda otra que usar benchmarks. Un desvío se define por algo que es anormal. 

Ese anormal viene dado por la operatoria habitual de la empresa o por promedios de mercado. 

Si llegaste a la conclusión de que tu rentabilidad se está viendo afectada por amplios gastos en marketing directo, tenés que poder dimensionar cuánto es “amplios gastos”. 

Esto es clave, porque sino cualquier análisis es subjetivo. 

Para empresas con más trayectoria obviamente resulta un ejercicio más simple. Para empresas nuevas o innovadoras no. 

En el caso de KeepSmiling, somos una compañía ultra innovadora, no nos podemos copiar de nadie tanto en procesos como en marketing. Por lo tanto, se nos complica mucho obtener benchmarks de mercado, lo que nos hace estar un poco a ciegas de saber qué métricas deberían ser las correctas o no. 

La técnica del porqué

Preguntar varias veces “Porque” suceden las cosas, es una técnica super conocida para no dar respuestas obvias ni nada por sentado. 

Veamos este ejemplo de un proveedor de internet.  

• Estamos perdiendo plata porque los clientes se están yendo.

• ¿Por qué?

• Porque nos cambian por la competencia

• ¿Por qué nos cambian?

• Por que no nos quieren

• ¿Por qué no nos quieren?

• Porque tenemos un mal internet 

• ¿Por qué tenemos un mal internet?

• Por qué nuestra infraestructura es vieja

Ok. Llegar a la conclusión de la infraestructura es vieja es un buen insight 

Con esto podríamos llegar a la conclusión de que nuestra rentabilidad va a aumentar si mejoramos nuestra infraestructura. 

Creo que es un ejemplo básico pero que ilustra bastante como se puede llegar a conocer la raíz de los problemas, con la técnica del por qué. 

Ofrecer una solución

Finalmente el último paso sería implementar la solución analizada previamente. 

Este es un capítulo enorme que no conlleva al análisis de hoy. Implementación de proyectos y mejoras. El único tip rápido que puedo aplicar acá, es que la planificación en tiempos resulta fundamental. 

La idea es aplicar este framework de forma cíclica. Sin parar. Por lo que un proyecto no puede demorar mucho tiempo. Ya que ese tiempo perdido significa muchos costos de oportunidad desperdiciados. 

Esto fue todo y con esto terminamos con la consultoría estratégica. Fue un lindo camino, que ya quiero cambiar.

Como siempre les dejo algunas webs que me ayudaron a escribir el artículo y son super interesantes.

• https://mconsultingprep.com/profitability-case-framework/

• https://managementconsulted.com/case-interview-frameworks-ultimate-guide/

• https://www.rocketblocks.me/blog/profitability-case-questions.php

• https://igotanoffer.com/blogs/mckinsey-case-interview-blog/profitability-framework-and-case-example

La semana que viene venimos con algo totalmente distinto. 

Gracias por leer EscalandoLatam. 

Hoy me quiero detener en uno especial. 

Uno que nos toca de cerca en KeepSmiling. 

Uno que todos los emprendedores de Latinoamérica están tratando de aplicar. 

El framework que te permite analizar con precisión, si conviene entrar en un nuevo mercado. 

Como lo venimos haciendo, la idea es analizarlo, a la medida de los consultores de estrategia. 

Los consultores de estrategia resuelven este tipo de escenarios frecuentemente, y es muy normal que a un postulante que quiera entrar a trabajar en consultoría le hagan preguntas sobre estos casos. 

Los consultores analizan empresas grandes... Amazon tiene que introducir su producto Amazon Prime en México. Falabella se tiene que ir de Argentina. Stripe tiene que abrir operaciones en Chile. 

La realidad de los emprendedores sin capital es bastante distinta, pero no por eso su análisis debe ser más vago. 

A esto apuntó. A que cualquier emprendedor conozca las herramientas con las que las empresas más grandes toman sus decisiones de inversión más importantes. 

Una aclaración. 

La semana pasada vimos 10 frameworks muy conocidos, inmutables, que siempre se usan de la misma forma. 

Hoy es distinto. Si bien el análisis de nuevos mercados es moneda super corriente entre los consultores de estrategia, puede variar el estilo.

El que presento acá es un compilado de varios buenos que analicé. Y que además lo estoy usando. 

Ahora si, veamos cómo analizar próximos mercados!

A la hora de analizar el ingreso a un nuevo mercado, es bastante el trabajo analítico que se tiene que hacer. 

Lo típico es pensar... 

¿Tengo oportunidad? 

¿Cuánto me sale entrar?

¿Qué competencia existe?

¿En cuanto tiempo voy a tener un retorno de inversión?

Estas preguntas básicas, son las que se haría cualquiera y con las que lamentablemente muchos emprendedores, solo se basan para tomar decisiones ultra importantes. 

Si bien son muy importantes, la idea es ir un poco más allá, y hacerlo de forma ordenada. 

Esta imagen de este sitio, es bastante ilustrativa en cuanto a los 3 componentes principales que se deben analizar: 

1. Una evaluación de si es conveniente. 

2. Un análisis de factibilidad

3. Un análisis de cómo entrar. 

Este es el core del framework.

Primero veo, si me conviene entrar. Situación de la compañía y mercado potencial es lo que hay que descifrar. Más allá de cualquier cosa, la idea es llegar a una conclusión clara de si hay una oportunidad y de si es el tiempo ideal para hacerlo. 

Luego de estar seguros de que es una buena oportunidad, se analiza la capacidad financiera y los diferenciales de la compañía para hacer eco en el nuevo mercado.

Solo si hay buen fit en el segundo paso. Se pasa al tercero que es análisis de la implementación de como ingresar al mercado más los tiempos planificados. 

Lo interesante de estos 3 pasos, es que son excluyentes y consecutivos. 

Si el paso 1 no aplica, no tiene sentido investigar si puedo comprar a un competidor local (Paso 3). Directamente no sirve entrar a ese mercado. 

Veámoslo más en detalle. 

Parte 1: Evaluación - ¿Debo entrar?

El primer paso consiste en justificar por qué la empresa debe buscar una determinada oportunidad de expansión. 

Para responder a la pregunta ¿Debo entrar?, hay que hacer dos evaluaciones: 

1. La situación actual de la empresa

2. La situación del mercado objetivo

La evaluación de la empresa revelará las motivaciones internas de la empresa para expandirse, mientras que la evaluación del mercado muestra las motivaciones externas que impulsan las decisiones de expansión.

Evaluación de la empresa

Analizar la situación de la propia empresa es el paso más importante de todos. 

Parece contraintuitivo pensarlo. 

Si uno ve un mercado o una oportunidad atractiva, y no piensa críticamente es normal que se acepte la propuesta. 

Pero si la empresa no está en condiciones internas de expandirse, todo va a resultar un desastre. No solo la expansión sino por el desvió de foco hará que también genere problemas en los mercados actuales. 

¿Los procesos actuales están aceitados como para poder replicarlos en otro mercado?

¿Tenemos un método claro de adquisición de clientes?

¿Tenemos el famoso “Product/Market Fit?

Este error lo veo decenas de veces. Startups que levantan millones de dólares y por un tema de crecimiento y presión de sus inversores se lanzan a entrar a varios mercados a la vez, sin tener siquiera validado que tu producto funciona. 

Por no tomarse 6 meses para validar bien la propuesta de valor, se estrellan por tratar de crecer más rápido. 

En el caso de KeepSmiling nos tomó casi 8 años comenzar la expansión internacional con Uruguay en el 2016. Usar tecnología 3D y poder encontrar aceptación en el mercado fue un proceso duro de muchos aprendizajes. Ir antes hubiese sido un error. 

Y realmente funcionó, porque una vez que supimos como expandirnos y aprendimos el “playbook” de como entrar en un nuevo país, después fue básicamente replicarlo. 

Con cada nuevo país lo fuimos haciendo mejor, y seguramente lo sigamos haciendo en las próximas aperturas. 

Lo repito porque es ultra importante. 

No podés salir a validar procesos internos y adquisición de clientes en otro mercado. 

Si no lo haces a la perfección en tu mercado nativo, no pierdas tiempo. Corregí eso. 

Si tenés amigos emprendedores en startups seguramente conozcas varios que se la pegaron, por no respetar esta simple regla. 

Evaluación del mercado

La evaluación del mercado es el paso más conocido. 

Lo podemos dividir en tamaño, crecimiento y competencia. 

A) Tamaño

¿Cuál es el tamaño del mercado? y ¿Qué cuota de mercado se podría captar?

Estás dos preguntas las pongo juntas a propósito. Sino todos nos iríamos a Estados Unidos a desarrollar nuestros negocios. 

Dimensionar el tamaño del nuevo mercado es fácil, dimensionar qué cuota de mercado se podría captar no.

Esto lo hacen realmente bien los consultores y es su tarea habitual. Para los emprendedores lo que suelo ver es que la segunda pregunta queda de lado. 

Poder analizar en X años, con cuanto tamaño de mercado me puedo quedar, es una forma fácil de ilustrar la potencialidad del negocio. 

Si el mercado es enorme. Ejemplo: Servicios de marketing online. Lo que se puede hacer es dimensionar facturación o clientes. Cuantos clientes puedo tener al año 2 de mi ingreso a ese país. 

B) Crecimiento

¿Cuál es la tasa de mercado de crecimiento?

Fundamental. Entrar en un mercado en crecimiento supone que no hay jugadores establecidos aún o que hay espacio para más. 

Para mi es el factor más importante para analizar del mercado. Más allá de la competencia. 

Un mercado en crecimiento es cambio, dinamismo, nuevas reglas… Todas cosas necesarias para captar clientes nuevos. 

Imagínate entrar en el mercado de las gaseosas cola en otro país. 

¿Cómo lo haces? Los proveedores trabajan siempre con las mismas personas, los mercados no quieren cambiar de distribuidores porque eso ya les funciona, tenés que tener un producto súper innovador porque la gente no está dispuesta a experimentar cosas nuevas. 

En crecimientos nulos o bajos, todo es muy estático. No hay lugar a lo nuevo. Lo que supone muchos esfuerzos para poder penetrar. 

C) Competencia

Por último, analizar a la competencia del mercado actual resulta obvio, pero no por ello menos importante. 

• ¿Cómo se comparan los productos de la competencia con los nuestros?

• ¿Cómo responderá la competencia?

• ¿Cuáles son las ventajas competitivas de nuestro cliente?

Si ya competís con tus competidores potenciales en tu mercado actual es el mejor benchmark que podés tener. 

Ojo. 

Que haya competencia generalmente es una buena noticia. 

Si escuchaste bien. Una excelente noticia. 

La competencia valida que hay un mercado existente para tu producto. Que hay gente que está pagando por algo similar a lo que ofreces. 

Entrar temprano a un mercado es tan grave como entrar tarde. 

Parte 2: Viabilidad - ¿Puedo entrar?

El primer análisis determina si es una buena oportunidad entrar en un nuevo mercado. 

El segundo análisis viene por la viabilidad. ¿Puedo realmente entrar?

Este punto lo dividimos en dos: 

Viabilidad financiera y ventajas competitivas

Viabilidad financiera

Llegó la parte de los números. Agarrá el excel y que explote. 

Los consultores en estrategia acá se destacan. Arman modelos financieros súper completos. 

En mi experiencia personal, la parte de la inversión es fácil. Lo controlás. Sabés cuánto vas  a gastar. 

Gastos también. Si hiciste bien el punto 1, tus procesos de producción están validados, por lo que sabés exactamente cuánto te va a costar hacer el delivery de tus productos en el nuevo mercado.

Lo difícil es estimar los ingresos y armar el cashflow. 

Estimar cuantos meses vas a perder plata es lo más desafiante. 

Además saber cuándo podrías llegar a tu punto de equilibrio resulta un análisis fundamental para decidir efectivamente si vas a entrar en el mercado o no. Salvo que tengas millonadas de inversión, si vas a perder plata por más de 24 meses seguramente no sea algo viable. 

El levantamiento de capital se torna fundamental. Es acá donde la mayoría de las empresas salen a buscar plata, porque no pueden afrontar los gastos que requiere ingresar en un país. 

Hay mucho escrito sobre esto. Mi recomendación principal es tener bien los números claros, cosa que veo que muchos no hacen. 

Ventajas competitivas

¿Tu producto es mejor?

¿Más barato?

¿Lo podés hacer en menos tiempo u ofrecés mejor servicio?

¿Es distinto a todo lo que hay? ¿Tenés una patente única? 

Son algunas de las preguntas que deberías poder responder afirmativamente para poder ingresar en un nuevo mercado. 

Fácil es hacerlas, lo difícil es saber a ciencia exacta si funcionarían. 

Lo cierto es que tenés que tener un claro indicio de que tu producto o servicio tiene una ventaja competitiva respecto al mercado potencial, y posibilidades de ganar. 

¿Ofreces servicios financieros? Entonces no vayas a vender a New York, salvo que te puedas destacar por precio. Si buscas volumen quizas podes ir a ciudades del interior, alejadas de las capitales donde la competencia es mínima. 

Una buena recomendación es ir haciendo publicidad en el mercado objetivo contando los diferenciales, para ver como resulta. 

Es la forma más barata de probarlo. La idea es analizar las preguntas y mensajes que recibís para ver como se recepciona tu propuesta de valor. 

Parte 3: Implementación - ¿Cómo entrar?

Si es factible entrar en en un nuevo mercado, hay varias formas de hacerlo. 

En cuanto a los modos de expansión, hay tres estrategias comunes: 

Orgánico

Todo propio. Entras con tu playbook. 

Country Manager, empleados locales, oficina propia local, sociedad propia...

Más lento y costoso pero seguro. 

Asociación

Si querés entrar en Brasil, siempre recomiendan hacerlo con un partner interno por la complejidad de ese mercado. 

Distribuidores, franquicias, representantes de marcas, son los modelos más comunes. 

Fusiones y adquisiciones (M&A):

Comprar una empresa para ingresar a un país es el método más rápido. 

Comprás procesos y clientes. 

En general es un item que no aplica a emprendedores, pero que se puede analizar. 

Es muy común que este tipo de estrategia se combinen y que depende el tamaño de mercado o la complejidad del mismo, se use una o la otra. 

En nuestro caso por ejemplo, en Chile, Perú y Colombia lo hacemos con la opción 1 y en Uruguay y Paraguay con la opción 2. 

Este es el framework teórico de un buen análisis para ingresar a un nuevo mercado. 

Seguramente en posts futuros cuente la experiencia propia de lo que fue abrir varias oficinas en países distintos.

Si te interesa esto, ¡hacemelo saber!

Como siempre te dejo un par de links interesantes para conocer variantes de este framework. Una aca, y la otra aca.

Y en Youtube siempre hay buenos videos del tema: aca uno, otro aca, y aca el ultimo. 

Gracias por leer EscalandoLatam

Si bien la cantidad de respuestas es baja, la tendencia es clarísima. Todo el mundo considera pensar críticamente las cosas. 

¡Guau!

El único que votó que no, fui yo. 

Si bien suponía que una mayoría hubiese considerado tener esta habilidad, no pensaba que iban a ser todos. 

La encuesta confirma lo que pensaba.

La temática del pensamiento crítico parece mucho más simple de lo que es. Por lo tanto todos piensan que la dominan. 

Para mi, nadie sabe nada de Pensamiento Crítico. O muy pocos. O solo mis amigos de consultoría estratégica =). 

Obviamente no pienso, que los que contestaron la encuesta, están mintiendo. Simplemente desconocen la profundidad del tema. 

Como me pasaba a mi. 

Hace 2 meses, hubiese creído que se de Pensamiento Crítico.

Ahora que investigue del tema, te digo que no. Me falta mucho.

No tanta teoría sino práctica. Mucho árbol de decisión, mucho desgranar problemas para administrarlos mejor, mucha más metodología. 

Aplicar metodología siempre “da fiaca”, parece estar de más, una pérdida de tiempo… Pero es la única manera de resolver problemas complejos. 

Hoy profundizamos en eso.

Pura metodología.

Buenas practicas.

Frameworks!

Me sentí en el primer año de la facultad escribiendo el artículo, porque muchos son muy conocidos. 

Pero no por ello menos importantes. 

Veamos un poco más. 

Los consultores de estrategia aman los frameworks.

Se vuelven obsesivos de ellos y los utilizan en todos sus casos. 

Se ahorra tiempo: Puede que no sea perfecto ni holístico, pero los frameworks permiten recorrer la mayor parte del camino.

Han sido probados en el mercado: Muchos de estos frameworks han existido durante años.

No hace falta leer el artículo más reciente de la revista Harvard para saber que el sistema de gestión lean de Toyota para la producción sigue funcionando hoy en día.

Son repetibles: las empresas de consultoría trabajan con tantos clientes que ven lo que funciona y lo que no. No hay razón para "reinventar la rueda" en procesos mundanos. Es mejor seguir el camino que ya existe.

Ojo. Los frameworks no funcionan como un copy/paste.  

Hay que adaptarlos al liderazgo, recursos y la cultura propia de cada empresa. 

Si se abusa de ellos o se malinterpretan, pueden convertirse en una forma de proponer una solución rápida, a menudo inadecuada, sin pensar en el problema. 

Veamos los 10 más comunes.

1) Análisis FODA 

Empezamos con el más conocido de todos. El análisis FODA.

El análisis FODA es quizá uno de los recursos más antiguos de los libros de texto de marketing. 

FODA significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se puede realizar un análisis FODA tanto cuantitativa como cualitativamente. 

Este proceso ayuda a determinar las amenazas internas y externas a su organización y a ver dónde y cómo destaca frente a la competencia.

Fortalezas - Un factor que es interno a la organización y la ayuda a alcanzar sus objetivos. Es una fortaleza que puede ser aprovechada para mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo. 

Debilidades - Un factor que es interno a la organización y perjudicial es una debilidad. Es algo que la empresa tendrá que trabajar para superar. 

Oportunidades - Un factor externo a la empresa que es útil es una oportunidad que puede aprovecharse para mejorar la rentabilidad.

Amenazas - Un factor externo a la empresa pero perjudicial es algo que la empresa debe tratar de superar o limitar el riesgo. 

El framework del análisis FODA puede utilizarse para identificar las acciones que debe emprender una empresa para aprovechar los puntos fuertes y las oportunidades y minimizar los puntos débiles y las amenazas.

¿Cada cuanto hacerlo? Para mi una vez por año está bien. 

2) Matriz BCG

La matriz BCG 2 x 2 también es muy conocida y es un framework útil para analizar los segmentos de negocio de una empresa grande y decidir cuáles son atractivos y cuáles no. 

Sirve para las empresas que tienen muchos productos.

Este framework puede utilizarse para identificar los segmentos de negocio en los que la empresa debe seguir invirtiendo y los que no deben recibir capital o incluso deben venderse. 

Se denomina 2 x 2 y clasifica cada segmento en función de dos factores diferentes: Crecimiento del mercado y La cuota de mercado en relación con la competencia.

Estrella - Un segmento de negocio que tiene un alto crecimiento y una alta cuota de mercado suele ser muy rentable. Estos segmentos de negocio deben recibir más inversiones para que puedan seguir creciendo.

Vaca - Un segmento de negocio con bajo crecimiento pero alta cuota de mercado es probablemente un negocio estable y rentable. Los beneficios de este tipo de negocio pueden cosecharse con el tiempo para invertir en otros segmentos de negocio de mayor crecimiento.

Perro - Un segmento de negocio con bajo crecimiento y baja cuota de mercado no suele ser rentable y no es probable que mejore sin una inversión sustancial. La empresa debería considerar la posibilidad de desprenderse de estos segmentos de negocio para liberar efectivo para negocios más rentables.

? - Un segmento de negocio con un alto crecimiento del mercado pero con una baja cuota de mercado requiere un mayor estudio.

3) 3 C 

El framework de las 3 Cs es una herramienta que ayuda a identificar los factores que una empresa debe tener en cuenta a la hora de desarrollar su estrategia competitiva. 

Los 3 factores clave son:

El cliente ¿Quién es el cliente? ¿Cuáles son sus requisitos para el producto o servicio? ¿Qué segmentos existen en el mercado? ¿Cómo es cada segmento en términos de tasas de crecimiento, sensibilidad al precio, etc.?

La compañía ¿Cuál es la oferta actual de productos o servicios de la empresa? ¿Cómo se diferencia de la competencia? ¿Cuál es la cuota de mercado actual de la empresa y su tasa de crecimiento? ¿Cuál es su solidez financiera?

Los competidores - ¿Qué productos o servicios de la competencia hay en el mercado y cómo se comparan con el producto de la empresa? Este análisis debe incluir no sólo los productos que son directamente competitivos, sino también los sustitutos de los productos de la empresa. 

Este tutorial esta bueno para complementar el analisis 

4) Las 4 P

El Framework de las 4 P es una herramienta de marketing que ayude a diferenciar el producto de una empresa de los productos de la competencia. El marco de las 4P desglosa los componentes clave del análisis en:

Producto - Tanto si la empresa vende un producto tangible como un servicio, debe tener claro qué ofrece a los clientes. ¿Su oferta es un producto básico o tiene un nivel de calidad o características que lo diferencian de las alternativas?

Plaza - Los clientes potenciales tienen que poder comprar el producto, ya sea en una tienda o en línea. La plaza puede ser destacada -en la entrada de un negocio o en una vitrina- o no. La colocación consiste en hacer que el producto sea fácil de encontrar y cómodo de comprar.

Precio - El precio que se cobra por un producto puede ser alto o bajo, en función de lo que se pueda conseguir en el mercado. El precio tiene un impacto importante en las ventas, pero también (e inversamente) en los resultados de la empresa.

Promoción - Hay que hacer que los clientes potenciales sepan que el producto existe, entiendan qué lo distingue de los productos de la competencia y se les anime a comprarlo. La promoción incluye anuncios, relaciones públicas, redes sociales, marketing por correo electrónico, descuentos, etc.

Las 4 P es especialmente útil cuando se quiere lanzar un nuevo producto al mercado. Sirve a cualquier tamaño y escala. Yo lo usé bastante.

5) Gap Analysis 

Gap Analysis es un proceso que permite a las organizaciones determinar la mejor manera de alcanzar sus objetivos empresariales. Compara el estado actual con un estado o unos objetivos ideales, lo que pone de manifiesto las deficiencias y las oportunidades de mejora.

4 pasos

1. Analiza tu estado actual

2. Identificá el estado futuro ideal

3. Encontrá la brecha y evalúe las soluciones

4. Creá y poné en práctica un plan para salvar la brecha

Un buen video para entenderlo mejor: 

6) Las 7S de McKinsey

Las 7S de McKinsey , ayuda a determinar si una empresa está cumpliendo las expectativas, y actualiza los valores compartidos de una organización. 

Además, este marco salva la distancia entre el estado actual de la empresa y el deseado.

Este video esta bueno porque es un ejemplo aplicado a la empresa NewBalance.

7) Modelo Nadler-Tushman

El framework Nadler-Tushman, examina cómo cada proceso empresarial afecta a otro e identifica qué lagunas afectan a la eficiencia. 

Crea una visión holística de los procesos operativos de su organización desde el principio (entrada) hasta el final (salida).

El modelo detecta las carencias dividiendo los procesos de su organización en tres grupos:

Entrada: Toda la cultura y el personal de la empresa, todos los recursos utilizados para crear el producto/servicio y el entorno operativo.

Transformación: Los sistemas, equipos y procesos que toman los valores de entrada y los convierten en el producto de salida

Resultado: El producto o servicio final

8) DMAIC

DMAIC  es una herramienta que se utiliza a menudo en los proyectos de mejora de procesos. 

Los 5 pasos son:

Definir:

Se refiere a definir los requerimientos del cliente y entender los procesos importantes afectados. Estos requerimientos del cliente se denominan CTQs.

Este paso se encarga de definir quién es el cliente, así como sus requerimientos y expectativas. Además se determina el alcance del proyecto: las fronteras que delimitarán el inicio y final del proceso que se busca mejorar. En esta etapa se elabora un mapa del flujo del proceso.

Medir:

El objetivo de esta etapa es medir el desempeño actual del proceso que se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto. 

Posteriormente, se diseña el plan de recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva a cabo la recolección de las distintas fuentes, se organizan las hipótesis causa - efecto. 

Por último, se comparan los resultados actuales con los requerimientos del cliente para determinar la magnitud de la mejora requerida.

Analizar:

En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora. 

Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación.

Mejorar:

Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y lleve los resultados hacia las expectativas del cliente. También se desarrolla el plan de implementación.

Controlar:

Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para prevenir que la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo.

El framework DMAIC se usa mucho. Es trasversal a toda la organización independientemente del tamaño. Aca les dejo un video para profundizarlo.

9) SIPOC

El diagrama SIPOC se define como una representación que nos permite entender el funcionamiento de un proceso. 

Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, Cliente (SIPOC):

Partiendo de este ejemplo, un diagrama SIPOC puede dibujarse de izquierda a derecha: los proveedores proporcionan entradas a un proceso que, a su vez, proporciona salidas a los clientes.

Se trata de una simple cadena de actividades y el alcance real del proyecto es el área que se muestra en rojo. El proceso del centro es lo que se busca. Las cosas de la izquierda (proveedores, entradas) y de la derecha (salidas, clientes) no están realmente bajo su control, o están potencialmente fuera de su alcance.

En el mundo real este es un buen ejemplo.

.

10) RACI

Se trata de un framework que se utiliza en cualquier proyecto que requiera una definición clara de las funciones y una mayor comunicación en un nuevo proceso. 

Cuando hay más de un puñado de personas implicadas, es muy fácil confundirse y hacer suposiciones incorrectas sobre quién hace qué.

Esta bueno porque ordena mucho.

• R= Responsible ¿Quién hace el trabajo? 

• A – Accountable ¿Quién tiene la última palabra? 

• C – Consulted: ¿Quién se mete en problemas si no se hace? ¿A quién le interesa el tema y puede ser útil consultarlo? 

• I – Informed: ¿Quién necesita ser informado? 

Esto fue todo por hoy.

Aca les dejo algunas webs que me ayudaron a escribir el artículo y son super interesantes. En general son plataformas que preparan a candidatos para entrar a las empresas de consultoría más grandes

• https://www.rocketblocks.me/

• https://mconsultingprep.com/

• https://www.myconsultingoffer.org/

• https://www.youtube.com/c/CraftingCases

• https://www.youtube.com/c/Managementconsulted

Gracias por leer EscalandoLatam. Nos vemos el próximo Miércoles

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Con KeepSmiling quedamos seleccionados para participar del programa ScaleUp de Endeavor y me hicieron esta entrevista que podés leer acá. 

No soy de aplicar a programas/beneficios/incubadoras relacionadas a negocios pero accedimos a este porque Endeavor es distinto a todo. 

Para los que no lo conocen, Endeavor es la meca de los emprendedores. Tiene un network espectacular, con mentores de primer nivel y gran exposición. 

Recién está comenzando el programa así que seguramente comentaré más adelante como venimos. 

Hoy vuelvo al plan original de hace un mes: Comprender los skills más importantes de un consultor de estrategia. 

Ya le dedicamos varios artículos a la Data.

Si bien me quedó mucho por profundizar y muchas anotaciones en mi Evernote que no llegué a materializar en artículos, creo que le dimos un pantallazo bastante grande. 

Lo que sigue es el pensamiento crítico. 

Esa habilidad que permite solucionar los problemas más complejos. 

Esa capacidad que permite desgranar los inconvenientes más grandes. 

Esa técnica que permite analizar cualquier escenario como un experto, aunque no se tenga experiencia en el tema. 

Hoy vamos a ver 4 pasos para abordar problemas como un consultor. 

Breve definición 

¿Alguna vez resolviste un problema, pero te diste cuenta de que creaste uno mayor? 

¿Alguna vez pensaste que habías resuelto un problema, pero luego descubriste que sólo habías curado un síntoma y no habías solucionado la causa principal?

La razón por la que suceden estas cosas es porque no estás pensando de forma crítica. 

El pensamiento crítico es tanto una mentalidad como la aplicación de algunas herramientas reales y sencillas.

Definiéndolo un poco, el pensamiento crítico es un proceso que ayuda a organizar conceptos, ideas y conocimientos.

Este tipo de pensamiento se utiliza para llegar de la forma más objetiva a la postura correcta que debería uno tener sobre un tema.

La evaluación de la realidad por medio del pensamiento crítico se puede realizar por diversos métodos como observación, experiencia, método científico, etcétera. 

El pensamiento crítico nos permitirá abrir la mente, cambiar como personas y hacer que nuestro cerebro crezca.

Al mismo tiempo nos permitirá tomar las decisiones correctas y resolver problemas en situaciones que se consideren extremas. 

Veamos los 4 pasos para abordar un problema de forma eficaz. 

Paso 1: Definir bien el problema que se intenta solucionar

El primer paso para mejorar nuestro pensamiento crítico es definir bien el problema. 

Algo que parece súper sencillo pero que en general se pasa por alto. 

Muchas veces, enfrascados en la diaria, no tenemos bien claro que es lo que verdaderamente estamos tratando de resolver. 

Obviamente esto aplica a problemas grandes, no a cosas cotidianas. 

Tomarse el tiempo para reflexionar sobre qué es lo que estás tratando de alcanzar es fundamental. Te va a ahorrar mucho tiempo. 

Si no conoces el destino, te vás a perder. 

Tenés que saber cuál es el destino. ¿Cual es el éxito en la resolución de tu problema?

Sin un planteamiento del problema, vas a gastar muchas horas perdidas, trabajo desperdiciado y tendrás excesivas revisiones, porque tu recomendación no tendrá sentido, porque nadie sabe qué estás tratando de resolver. 

Cuando se elabora un buen planteamiento del problema, éste se convierte en la carta de presentación de los esfuerzos de pensamiento crítico. 

Explicará tus objetivos. 

Establecerá los límites del espacio de resolución de problemas. 

Definirá los criterios de éxito. 

Los buenos consultores lo hacen todo el tiempo. 

Si trabajaste alguna vez con alguno de ellos sabrás que muy frecuentemente están avisando su “horizonte de servicios”. Avisan hasta donde ellos llegan. Cual es su scope. 

Setean expectativas muy de entrada, porque saben que no pueden resolver TODO. 

Algunos consejos extra para plantear bien el problema: 

• Detallar las limitaciones a las que se va a enfrentar. 

• Articular sus supuestos

• Detallar quiénes son las partes interesadas

• Establecer los plazos a los que se va a enfrentar. 

Paso 2: Dividir un problema grande en varios pequeños

El truco. 

La clave. 

El secreto 

De un buen consultor es desgranar un problema grande y dividirlo en otros más pequeños que realmente puedas resolver. 

Esto es lo más importante del artículo y de toda la metodología del pensamiento crítico. 

Como poder descomponer un elefante en algo manipulable. 

Algo que parece sencillo de hacer, pero lleva mucha metodología. Sobre todo cuando no tenés experiencia en el tema de análisis. 

El tiempo que inviertas en pensar en los componentes del problema te reportará dividendos cuando veas las posibles soluciones, porque tendrás una mejor idea de qué recomendaciones y soluciones seguir y cómo esas soluciones te ayudan a resolver el problema mayor. 

Para graficar esto, el típico ejemplo es cuando se analiza que los beneficios de una empresa disminuyeron.

Es un problema enorme que no podemos resolverlo por sí mismo. Por eso lo empezamos a dividir.

El primer análisis viene de que los ingresos disminuyeron o los costos aumentaron.

Pero siguen siendo problemas muy grandes que hay que intentar resolver. 

Si desglosamos los ingresos llegamos a que los volúmenes o los precios han bajado,

Y en cuanto a los volúmenes, sigue siendo un gran problema. Podemos tener un problema menor de que los clientes actuales están comprando menos o estamos vendiendo menos a los clientes potenciales. 

En cuanto a los costos, la razón por la que pueden aumentar es que los precios han subido o que estamos comprando más cosas. 

Si los precios suben en cuanto a las cosas que compramos, puede ser porque los precios base han subido o porque tenemos menos descuentos. 

Este es el típico análisis de árbol de decisión. 

Vas desgranando cada componente en algo menor.

La clave es llegar a componentes más chicos, que sean más administrables y por ende de más fácil resolución.  

Metodología MECE

La metodología por excelencia para hacer esto bien se llama MECE. Es el primer conocimiento que cualquier consultor junior aprende. 

MECE es un método de agrupar información en elementos que son mutuamente excluyentes (ME) y colectivamente exhaustivos (CE). 

El método MECE permite dividir el problema en grupos lógicos que pudieran ser analizados en forma sistémica y en tamaños perfectamente adecuados para las capacidades de resolución propias o del equipo de trabajo.

A menudo el principio MECE se focaliza en dos contextos:

•  Dividir un grupo de elementos de modo que el estándar en la división garantice el "sin repetición y sin faltantes".

•  Razonar los factores decisivos y los pasos en un problema para asegurar que “No se repitan y no falten elementos” en cada uno de los niveles jerárquicos de análisis.

Explicar bien MECE en texto me resulta un poco difícil, por eso sugiero ver este video. 

Paso 3: Usar nuevos lentes para pensar críticamente

Una vez definido bien el problema y habiendo desgranado en partes manipulables el próximo paso consiste en pensar el problema desde otros puntos de vista. 

Esto es sumamente útil cuando no se trabaja en equipo, este es muy limitado, o los perfiles son todos parecidos. 

De nuevo es un ejercicio bien teórico, pero que sirve.  

¿Podés cambiar el punto de vista? 

¿Podés cambiar el contexto? 

¿Podés cambiar la realidad?

¿Cómo se define el problema desde la perspectiva del director general, del management team, de los clientes, de los grupos adyacentes? 

Todos ellos van a ver el problema de diferentes maneras, y lo definirán de forma distinta según su punto de vista. 

El problema tendrá un aspecto muy diferente desde 100 kilómetros o desde 50 metros. 

Al mirar el problema de nuevas maneras, vas a tener un sentido claro de la dirección en torno a cuál es el verdadero problema, de tal manera que puedes generar algunas soluciones innovadoras y perspicaces. 

Para los que venimos del área de marketing este punto es más sencillo. 

Es muy similar a salir y hablar con tus clientes. Cuanto mas diverso mejor. 

Se trata de ver la película completa. 

Dedicar este pensamiento crítico a mirar el problema desde diferentes ángulos y entender qué aspectos del mismo pueden cambiar puede ayudarte a descubrir esa gran solución que nunca habrías visto con tu limitado alcance. 

Paso 4: Encontrar las causas fundamentales del problema

Lo último en lo que debés pensar cuando intentas definir tu problema es la causalidad. 

¿Algunos elementos del problema que estás tratando de resolver se derivan de otros problemas u otros elementos relacionados? 

¿Cómo se relaciona este problema con otras cuestiones de tu organización?

¿Cuál es la verdadera causa del problema?

No se trata de resolver los síntomas, se trata de resolver el problema correcto. 

¿Solucionar esto significa realmente resolver un problema mucho más profundo o procedente?

Cuanto más se pueda llegar a la raíz, más eficaz vas a ser para prevenir futuros problemas en la organización. 

Una vez que lo hayas resuelto y hayas formulado esa recomendación, piensa en las consecuencias futuras. 

• ¿Hay que prever repercusiones en la organización, en los clientes, en la competencia?

•  Si haces este cambio, ¿cómo se comportarán los demás? 

Trazar ese camino que dice, si hago esto, entonces podría pasar esto, va a ayudarte a predecir algunos de los resultados a los que podrías enfrentarte. 

Y si esos resultados pueden ser malos, puede influir en el tipo de recomendación que se haga en primer lugar para poder evitar esos problemas en el futuro. 

Comprender las causas y los efectos de la recomendación nos ayudará a resolver el problema real y a evitar consecuencias no deseadas. 

Esto fue todo. 

Hoy salió un poco teórico para mi gusto. Pero la temática es así. 

Mucho de lo del articulo lo aprendí en este curso de Linkedin que te recomiendo que veas. 

La semana que viene la seguimos con frameworks. Herramientas prácticas que usan los consultores para pensar más críticamente. 

Gracias por leer EscalandoLatam

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Un nuevo formato que creo que puede andar bien. 

Experiencias, testimonios, consejos. Pero no míos. Sino de un experto en la temática que venimos hablando. 

Data.

Data. 

Data. 

Seguimos con la data. Y para profundizar sobre el tema le pedí a Sebastián Machado Malbrán que nos clarifique un poco sobre cómo armar una estructura de datos en una empresa.

La experiencia en tecnología de Sebastián es asombrosa. 

Andá y chusmeale su linkedin porque te va a gustar.

Arrancó en DeRemate, dirigió ZonaJobs, fue CTO de Avantrip y ahora es el Chief Data Officer de Etermax, la empresa detrás del juego “Preguntados”. 

Y además escribe. Publicó “Hacia el alto desempeño” que es uno de los pocos libros latinos que explica claro y conciso cómo liderar una empresa de tecnología de forma eficiente.  

Debe ser una de las personas que más sabe de Data analytics. Te comparto que me dijo.

Chief Data Officer 

CEO, CFO, CMO, CTO… El mundo del C-Level de las organizaciones se amplía cada vez mas. 

El Chief Data Officer (CDO) se está convirtiendo rápidamente en un miembro fundamental de la dirección de empresas de todo el mundo.

Esta función, se caracteriza por la amplitud de su influencia y su transversalidad en toda la organización.

Es una función versátil que debe adaptarse a las necesidades y a la cultura de la empresa.

Al ser una posición nueva, es difícil conocer sus alcances. 

Esto me decía Sebastián. 

¿Qué hace un Chief Data Officer?

Básicamente se encarga de que la compañía disponga la información que necesita para poder hacer que su negocio crezca o para que la toma de decisiones esté alineada a los objetivos.

Esto implica desde decisiones estratégicas respecto a qué rumbo tomar como también a decisiones tácticas. Cómo optimizar nuestro funnel actual, cómo mejorar la situación de los usuarios, cómo ser más eficientes etc.

Los datos ayudan a detectar dónde están las fallas y las posibles áreas de oportunidad.

A grandes rasgos es asegurarse que la compañía dispone de la información necesaria para poder seguir creciendo. 

Complementando a la respuesta de Sebastián, IBM sacó un tremendo informe en el que encuestaron a cientos de CDO.

Ante la pregunta  ¿Cuál es el principal objetivo empresarial del CDO?

Impacto en el manejo de la data, Impacto en la eficiencia de la organización e Impacto en los resultados de la organización fueron las 3 razones mas votadas.

Claramente son 3 respuestas distintas, relacionadas al nivel de profundidad que cada organización le da al manejo de datos. 

Por eso IBM cataloga al primer grupo como simples integradores de datos, al segundo como optimizadores y al tercero como innovadores. 

Me parece un buen resumen de lo que pasa hoy en el mercado.

Todavía data analytics es una materia muy nueva, por lo que su manipulación es diversa, dependiendo del grado de innovación de cada compañía.  

3 grandes responsabilidades

Un CDO podría gestionar legítimamente uno, dos o los tres de estos objetivos, dependiendo de las circunstancias de cada organización.

La rama de los datos, abarca el cuidado, la protección y la gobernanza de los propios datos.

La rama analítica, abarca las capacidades necesarias para analizar esos datos y crear perspectivas significativas.

La rama tecnológica, es la infraestructura subyacente que ingiere, mueve y almacena los datos.

¿Cómo es el organigrama de un área de datos?

Encontrar perfiles capacitados en datos es realmente difícil. Muy difícil. 

Es que no existen carreras formales y los cursos de data science y data analytics no tienen más de 5 años. Si no hay formación es imposible que haya gente idónea.

Los que existen en el mercado hoy, son porque aprendieron de forma autodidacta o en empresas muy específicas donde esto se hace bien. 

En este sentido, armar un buen equipo resulta un desafío mayúsculo. 

El reporte de IBM comparte una aproximación teórica de cómo debería ser.

Está bueno verlo para diferenciar bien que los perfiles de analítica y estrategia no tienen nada que ver con el de gobernanza y arquitectura. 

Con esto ahorro el típico pensamiento de empresa chica. “Contratemos a alguien de datos, con él lo solucionamos”. 

Esta persona sería como “el chico de sistemas de los 2000”. Que es el que arregla las computadoras, arma las redes, diseña páginas web y las programa.

Un crack. 

Lo mismo para datos. Pensar que solo una persona te puede solucionar el tema de datos es utópico. 

A lo largo de su carrera, Sebastián pasó por varias configuraciones de equipos de datos. Esto me decía al respecto. 

En general lo mejor es cuando el equipo de datos funciona como un área independiente teniendo gente que trabaja de forma descentralizada con el resto de las áreas.

Se forman grupos multidisciplinarios típicamente células o squads que tienen gente de producto, tecnología, diseño, data, marketing. 

Colectivamente intentan resolver un problema determinado, una métrica que necesita mejorar o un objetivo que necesiten alcanzar 

La persona de data actúa como una suerte de embajador del área de la práctica y le permite a la célula poder tomar decisiones en base a datos poder general input necesario para que la información que haga falta se genere.

Me pareció excelente el concepto. Descentralizar al máximo. De manera que el acceso a la información y la toma de decisiones sea mucho más rápida y relevante.

¿Cómo armar un área de datos desde 0?

Si hasta ahora te interesó el concepto, seguramente te estarás preguntando cómo llevar esto a tu empresa. 

Me imagino que la mayoría de las empresas hoy usan datos en mayor o menor medida, pero muchas no deben tener un área asignada. 

Sebastián me daba estos consejos. 

Para armar el área desde 0, hay dos maneras. 

El camino número uno es encontrar una persona que ya esté dentro de la compañía, que ya tenga cierto señority y que le interese el tema.

Tiene que ser una persona afín al tema, que tenga capacidades o mucha voluntad para querer meterse.

La ventaja es que conoce bien los procesos de la compañía y puede saber qué datos buscar para generar valor. 

El segundo camino podría ser traer una persona que ya venga con bastante experiencia de datos y que entonces la incógnita sería saber como la disciplina de datos se aplica en particular a esa empresa.

El desafío grande es que pueda comprender rápidamente todos los procesos de la compañía para descubrir las oportunidades. 

Una tercera alternativa podría ser trabajar con una consultora inicial que pudiera ser algún análisis. Que pueda mapear las oportunidades. Pero tiene que ser solo a modo kick off. 

Por la dificultad de encontrar buenos talentos, en coincidencia con lo que dice Sebastián, para mi la opción de que una persona interna de la empresa empiece a liderar el área me parece lo mejor para la mayoría de las empresas medianas y chicas.  

Obviamente esa persona tiene que estar relacionada con la tecnología. Generalmente son programadores con buena capacidad de análisis, o product managers con buena base tecnológica. 

Cultura Data-Driven

No puedo escribir un artículo de data sin caer en clichés o conceptos “smoke sellers”.

Cultura Data-Driven es uno de ellos.  

Como transformación digital y metodología ágil, es un concepto que todas las empresas aspiran a tener, pero muy pocas lo logran. 

Sebastián me comentaba al respecto. 

La cultura tarda en generarse. Antes de hablar de crear la cultura de datos o data-driven hay que tener la cotidianidad de los datos. 

Involucrarse con los datos de forma diaria y que eso tenga una buena superficie de contacto. 

Que un buen porcentaje de la gente de la compañía tenga acceso fácil a los datos y los pueda incorporar a su día a día. Y a partir de ahí uno puede aspirar a que se empiece a generar la cultura de datos 

La cultura empresarial tiene tres componentes: Supuestos, creencias y artefactos. 

Arrancar por el componente de los artefactos es lo más sencillo. Las cosas visibles. Las más fáciles de administrar. 

Esto incluye trabajar sobre las rutinas, la facilidad de acceso a la información, el tener un único registro de datos, una visión unificada de la verdad, entrenar a las personas para que puedan acceder a los datos, enseñarles a que puedan leer las métricas, etc.

A partir  de esto, que la gente entre en contacto asiduo con los datos uno puede aspirar a que eso vaya terminando parte de la cultura.  

Me pareció súper práctico lo que dice. Lo baja bien a tierra. Empezá con que la mayoría de la gente tenga contacto con datos. No solo el área de sistemas o los jefes. Eso es super importante. 

Y después para crear cultura introducí cosas tangibles. Indicadores que se lean por doquier, capacitaciones, revisiones constantes, son buenos ejemplos. 

Igualmente él me comentó una idea superadora. 

Algo que ni sabía que existía y me voló la cabeza.  

La cultura de la hipótesis 

Esto me decía 

Hay una versión superadora. La cultura basada en hipótesis.

No es la cultura del dato por sí mismo sino cómo hacemos para ir generando valor progresivamente a partir de hipótesis. 

Los datos deberían ser útiles para confirmar o no conocimiento de aprendizajes.

La conciencia de que el dato me tiene que servir para algo es muy importante. 

A partir de la hipótesis a partir de formular la pregunta yo voy a buscar los datos.

Y en esos datos se encuentra la confirmación de lo que estaba pensando y eso me sirve para ir profundizando la hipótesis y construyendo más y mejores hipótesis. 

Es un enfoque más sano porque no sé enfoca en el dato como fin, sino en el dato como medio. El fin es probar hipótesis e ir generando aprendizajes de negocios.

Como comentaba en artículos pasados, tener datos por el simple hecho de acumularlos no sirve para nada. Es contraproducente.

La cultura de la hipótesis que nombra Sebastián viene en este sentido. El dato como medio.

Sería muy similar a lo que pasa con los softwares. Veo muchas veces emprendedores encaprichados en usar X softwares, solo porque esta de moda, sin que este le resuelva su problemática.

Primero conocé bien que tenés que resolver y luego fijate que necesitas para esto.

Esto fue todo. Espero que les haya gustado esta mini innovación de hoy. 

Por último les recomiendo firmemente que lean el libro de Sebastian: Hacia el alto desempeño. Tenemos poca bibliografía de negocios en español nativo. Vale la pena leerla y apoyarla. 

Quien no envidió poder tener informes personalizados al instante, que sean lindos y fáciles de compartir. 

Desde siempre tener acceso a tantos datos, pulirlos, conectarlos y poder visualizarlos era un proceso muy complicado.

Hasta que llegó Data Studio. 

A la manera de Google, simple, gratuito y lindo. 

Con solo tener datos en una spreadsheet, ya podés crear Dashboards dinámicos. 

Informes de ventas, datos de clientes, CRM, google ads, facebook ads, búsqueda orgánica. 

Cualquier dato importante que tengas que seguir y que actualmente lo tengas en una hoja de excel, lo podés configurar en un dashboard potente. 

En el siguiente post te cuento como. 

¿Qué es?

Google Data Studio es una herramienta gratuita de Google que permite realizar dashboards e informes personalizados y mediante datos de las diferentes herramientas de marketing de Google y otras fuentes externas.

Es una herramienta de Business Intelligence. Transforma datos sin procesar en información estratégica. 

Es parte del kit de herramientas de Google Marketing Platform. Se conecta fácilmente con analytics, adwords, tag manager, etc. 

Ventajas

• Es gratis

  • Super punto a favor porque en general este tipo de herramientas son caras

• Fácil Personalización

  • Los informes ofrecen una gran libertad de personalización y diseño. Es una cuadrícula ajustable muy fácil de trabajar que permite la alineación de tablas, gráficos y textos. Permite incluir imágenes, añadir logo, cambiar colores, y seleccionar diferentes tipografías.

• Cantidad ilimitada de datos:

  • En Data Studio la cantidad de datos a incluir en las tablas es ilimitada, al igual que el número de páginas en un informe. Por ejemplo, Analytics sólo permite añadir dos métricas en una tabla, en cambio con Data Studio no hay límite. De este modo, los informes son más completos y facilitan realizar un análisis completo.

• Dinámico

  • Se actualiza solo. Esto parece una aclaración del siglo pasado, pero vale la pena recordarlo. Es un dashboard dinámico. Todas las fuentes con lo que lo conectes va a ser que sea un dashboard que se mantenga solo. Lo conectas una vez, y te sirve para siempre. 

• Intuitivo y fácil de aprender. 

  • Aprender a usar dashboards es complicado. Data Studio hace un gran esfuerzo en eso. Su interfaz es muy intuitiva 

Desventajas

• Orientado a Marketing

  • Es una herramienta bastante orientada a dashboards de Marketing. Si la querés usar para otra cosa podés, pero no es su especialidad. 

• Fuentes de datos: 

  • Google Data Studio a veces puede sentirse algo limitado en comparación con otras herramientas. Sólo permite conectar datos de sus propias fuentes o a través de conectores y bases de datos externas.

• Profundidad 

  • Son dashboards para niveles iniciantes. No busques mucha profundidad acá, porque no la tiene. 

Con Google Data Studio podés crear opciones de gráficos muy diversas

• Tablas

• Tablas dinámicas

• Series de tiempo

• Gráficos de barras

• Gráficos circulares

• Mapas

• Áreas

• Gráfico de dispersión

También es posible incluir controles de datos para quienes visualizan el informe, como filtros de dimensión, casillas de verificación y control de período. 

De esa manera, no tenés que crear varios informes diferentes; todo está ahí, solo debes seleccionarlo. 

Tutoriales interesantes

Podría hacer un tutorial paso a paso de cómo enseñarte a usar la herramienta. 

Pero no es mi especialidad. 

Además ya te recomendé muchas veces a mi amigo YouTube!

Este es un buen tutorial para principiantes 👇👇

Y algunos trucos para avanzados 👇👇

Plantillas de Data Studio

Una funcionalidad muy interesante de Data Studio son las plantillas pre-armadas de distintas temáticas. 

Esto ahorra mucho tiempo en conexión de datos y diseño. 

Acá podés ver las que Data Studio ofrece directo. También hay una gran comunidad de usuarios que cargan sus plantillas para que otros las usen. Las podés ver acá. 

Facebook Ads

Este es un ejemplo de dashboard de Facebook ads. 

Super fácil de integrar con supermetrics. 

Supermetrics es una herramienta que se basa mucho en DataStudio. Te recomiendo que la veas, porque te permite conectar muchas fuentes de datos extras que Data Studio no ofrece de forma nativa. 

Búsqueda Orgánica 

Para analizar la búsqueda orgánica de google, Data Studio es muy útil también. 

Revenue Dashboard

Saliendo un poco del marketing, también podés conectar tus spreadsheets para generar lindos reportes. 

Acá podés ver la plantilla. 

HR Dashboard

Si querés meterte en people analytics, también hay dashboard para recursos humanos. 

Este es un buen ejemplo. 

Bonus Tip

Puedo percibir lo que estás pensando. 

Me gusta Data Studio. 

Me encantaría tener estos super dashboards, monitorear el trabajo a 4 pantallas como trabajan los cracks de la bolsa. 

Pero…

No soy bueno en diseño gráfico y la curva de aprendizaje de esto parece alta. 

No importa. 

Te recomiendo Fiverr. 

Pagate unos dolares y que te creen tus super dashboards en un par de días. 

Realmente es muy recomendable. Lo único que necesitás es tener los datos en una hoja de calculo. Fijate las reviews de los servicios que ahí ofrecen. No puede fallar. 

Otras Herramientas de Dashboards

En el mundo de los dashboards online hay mucha oferta. 

Si te gustan los datos, seguramente las conozcas. 

En mi opinión estás están enfocadas en empresas grandes. Por eso Data Studio marca la diferencia. 

Pero veamoslas. 

Microsoft Power BI

Power BI es la herramienta analítica de Microsoft. Esta ofrece visualizaciones interactivas de datos, así como una integración sencilla con otras aplicaciones.

Power BI es para los que usan excel de forma avanzada. Es el siguiente paso lógico. 

Entre sus ventajas, tiene un precio muy bajo comparado con sus competidores y la potencia que puede tener.  Lo podés aprender sencillo, porque en la web esta lleno de cursos y tutoriales. Al ser un producto de Microsoft, sabés que vas a tener una buena experiencia. 

Tableau

Tableau es la competencia de Power Bi. 

Es sumamente versátil y aplica a todas las industrias. 

Tiene una curva de aprendizaje lógica. Salvo que te quieras dedicar a los datos, muy poca gente lo aprende a usar. Esa es una contra grande. 

Qlik

QlikView es una herramienta de business intelligence que permite recolectar datos y modelarlos para facilitar su manejo. 

Es la más corpo de las 3 opciones. 

Si te interesa la analítica enserio, seguramente la debas dominar. Es un Producto escalable para construir soluciones robustas:

Muchos clientes lo usan para construir un DataMart robusto gracias a su compatibilidad con un gran número de orígenes de datos, capacidad para modelos de datos complejos y ejecución de cálculos avanzados.

Mi recomendación: Geckoboard 

Si querés buscar una alternativa a Data Studio, pero no querés aprender mucho de analítica te recomiendo Geckoboard. 

Esta herramienta esta apuntada a emprendedores y empresas medianas. Tiene muchas fuentes de datos y buenas plantillas pre armadas. 

No es muy barato pero vale la pena. 

Te comparto algunas 

CEO Dashboard

Saas Dashboard

Recruitment Dashboard

Por último, si te gusto Geckoboard, y querés ver algo similar te recomiendo también KilpFolio. Es su competencia principal aunque no la conozco mucho. 

Esto fue todo. El mundo de los dashboards online es enorme y súper interesante.

Si querés leer más al respecto te recomiendo este artículo con 5 ejemplos que aplicó este emprendedor para ahorrarse un día entero por mes en reporte. 

Contame qué te pareció 

Gracias por leer EscalandoLatam, nos vemos el próximo Miercoles.

Pensé que la consultoría estratégica era un tema que no iba a generar tanto interés. Un tema lateral a lo que generalmente escribo.

Pero parece que algo tiene. Una industria que aparenta ser muy tradicional, esquemática. Pero con mucho para aportar al mundo emprendedor. 

A varios lectores les gustó mi idea de tratar de dominar los skills típicos de un consultor:

Pensamiento crítico, mentalidad data driven y excelente capacidad de comunicación son las que nombré. 

En este sentido, hoy arrancamos con la data. 

Pero vamos un paso para el costado. No quiero ser tan trillado. 

Hoy la palabra data vende mucho. Es un término de moda.  

Data Driven. Data Analytics. People Analytics. Customer Analytics. Big Data. 

Sus adopciones son muchas, y vendería “muchas lecturas” si me pongo a alabarlos. 

Hacia allá voy. No lo niego. Me encanta. 

Pero antes de zambullirme de pleno en el océano de la data, quiero darle lugar a la infravalorada intuición.

Ese concepto que permitió que se crearán miles de empresas valiosas obviando al big data y a la toma de decisiones estructurada. 

¿Dónde queda el sentido común, y el saber qué es lo correcto en el mundo de los datos?

¿Cuándo es correcto utilizar los datos y cuando la intuición?

¿Cómo emprendedores sin un conocimiento básico de excel, sacaron adelante sus negocios? 

Veamos un poco más. 

Intuición

La intuición puede considerarse como una visión que surge espontáneamente sin un razonamiento consciente. 

Seguramente conozcas la teoría de pensamiento de Daniel Kahneman: El sistema 1 es rápido e intuitivo; el sistema 2 es más lento y se basa en el razonamiento. 

El sistema rápido, es más propenso al error. Pero puede aumentar las posibilidades de supervivencia al permitirnos anticiparnos a las amenazas graves y reconocer las oportunidades prometedoras. 

Pero el sistema de pensamiento más lento, al recurrir al pensamiento crítico y al análisis, es menos susceptible de producir malas decisiones.  

Ventajas del pensamiento intuitivo:

• Da mucha velocidad. 

• Ayuda al líder a ser creativo e innovador

• Impulsa a la acción y evita el análisis-parálisis

• Ayuda a identificar agujeros en un análisis basado principalmente en datos

Contras del pensamiento intuitivo:

• Sesgos. Son incontrolables. Sobre todo si la intuición es individual y no colectiva

• Aplicadas en campos con poca experiencia o sabiduría son una bomba de tiempo

• No se contempla un panorama real de la situación

La intuición es muy valiosa cuando se tiene mucha experiencia en la materia. 

Si trabajaste 20 años en la industria publicitaria y tenés que tomar una decisión estratégica, seguramente esté bien basarse en la intuición. 

En cambio, si tu experiencia está repartida entre diferentes áreas de trabajo, es posible que quieras confiar más en los datos para la toma de decisiones. 

Esto aplica especialmente si tu puesto es de CEO o manager con muchas áreas a cargo. Es imposible que sepas de todo, o que tengas mucha experiencia en todas ellas. Usar solo la intuición en estos casos puede ser muy peligroso. 

En estos casos ir a los datos es más seguro. 

Qué es ser Data-Driven 

Como decíamos la palabra Data Driven está súper de moda y no vas a encontrar prácticamente ninguna descripción de puesto laboral profesional que no la incluya. 

En la era de la revolución de la información donde lo que sobran son los datos, ¿Quien no quiere tomar decisiones basadas en ellos?

Pero bajemoslo un poco. 

La toma de decisiones basada en datos es el proceso de tomar decisiones organizativas basadas en datos reales en lugar de en la intuición o la observación.

Es un proceso que implica la recopilación de datos y  la formulación de patrones para hacer inferencias que influyan en la toma de decisiones.

A grandes rasgos esta imagen me pareció súper ilustrativa de lo que una decisión Data-Driven consiste. 

1. Conocer tu misión. O mejor dicho saber el objetivo que querés cumplir con la data. 

Antes de empezar a recopilar datos, hay que empezar por identificar las preguntas de negocio a las que se quiere dar respuesta para alcanzar los objetivos de la organización. Esto es especialmente importante porque los datos marean muy fácil. 

2. Identifica de donde vas a sacar los datos. Para mi la parte más complicada. Tener datos fiables y valederos es importantísimo. Fuentes puede haber un millón. Dedicale tiempo a esto. 

3. Limpia y ordena los datos. El término "limpieza de datos" se refiere al proceso de preparación de los datos brutos para su análisis, eliminando o corrigiendo los datos incorrectos, incompletos o irrelevantes

Sorprendentemente, el 80 por ciento del tiempo de un analista de datos se dedica a la limpieza y organización de los datos, y sólo el 20 por ciento se dedica a realizar el análisis.

4. Analizá los datos. En esta fase, dependiendo la complejidad se construyen los modelos para probar los datos y responder a las preguntas de negocio que se identificó anteriormente. 

Probar diferentes modelos, como regresiones lineales, árboles de decisión, modelos de bosque aleatorio y otros, puede ayudarle a determinar qué método es el más adecuado para su conjunto de datos.

Hay tres maneras diferentes de demostrar los hallazgos

• Información descriptiva: Sólo los hechos.

• Información inferencial: Los hechos, más una interpretación de lo que indican esos hechos en el contexto de un proyecto concreto.

• Información predictiva: Una inferencia basada en los hechos y un consejo para una acción posterior basada en su razonamiento

5. Conclusiones. El último paso en la toma de decisiones basada en datos es llegar a una conclusión.

Responder a la pregunta ¿Qué información nueva has aprendido de la recopilación de datos?, es el mejor validador y herramienta para sacar cosas nuevas 

Ventajas del pensamiento basado en datos:

• Son información objetiva e imparcial. 

• Permiten fijar objetivos claros y precisos.

• Ofrecen una instantánea en tiempo real de los fundamentos de la toma de decisiones y ayudan a mantener la visión del líder en forma dinámica.

Contras del pensamiento basado en datos::

• Conseguir datos fiables y actuales es muy difícil. Necesitas estructura .

• En un entorno en continuo cambio como el COVID, los datos pueden quedar obsoletos rápidamente.

• Los datos pueden ser manipulados -de forma ventajosa o negativa- para pintar un escenario que puede no coincidir con la realidad.

Data e intuición a medida que la empresa crece

En empresas de alto crecimiento. Donde año a año duplican su cantidad de gente, entran en nuevos mercados y nuevos productos el cambio es constante. 

No se pueden establecer procesos fijos porque no sirve. Desde políticas de comunicación interna, reuniones, formas de cobrar, hasta estrategias de marketing, no son lo mismo para una empresa de 15 personas a una de 50. 

Lo ideal es establecer procesos que escalen con el crecimiento de la compañía. Pero bueno esto suena lindo decirlo pero muy difícil hacerlo. 

Con el acceso a los datos pasa algo muy similar. 

Al inicio de un emprendimiento es muy poco el acceso a los datos. Si obviamente antes de lanzar, veíamos que los consultores son muy buenos en todo tipo de análisis, mercado, clientes, potenciales costos etc. 

Pero eso es todo teoría. A futuro. Y al común de los emprendedores eso no les gusta. 

Con uno o dos años de iniciado el emprendimiento pasa lo mismo. Si obviamente tenés datos. Pero son vagos. 

Marketing online por ejemplo. Que es el área donde más fácil conseguimos los datos. ¿Cómo puedo saber si Facebook Ads me va a rendir igual triplicando la inversión? ¿Cómo puedo saber si mi alta tasa de apertura de emails se debe a que tengo pocos clientes? 

No conozco índices de estacionalidad. No conozco el comportamiento habitual de mis clientes. No conozco saturación de canales. No tengo períodos de tiempo con qué comparar. No tengo benchmarks de donde agarrarme. 

Además de que seguramente no tenga los recursos suficientes para hacer un buen análisis de datos. Las herramientas de análisis de datos online buenas no son muy baratas, y generalmente hay que tener un conocimiento más allá de lo básico. 

Por todo esto, al inicio de un emprendimiento es normal que un emprendedor se base en la intuición para su toma de decisiones. 

Es normal. Y no te tenés que sentir mal si no aplicas lo último de digital analytics, o si la tasa de conversión de tu landing page cambió un 10% con respecto a la semana pasada. 

Recuerdo en los inicios de LaMusiquita (mi antiguo emprendimiento de clases de Guitarra online), donde al poco tiempo de lanzar, le dábamos mucha importancia a cambios insignificantes de las landing page y las campañas online. 

Nos obsesionamos por eso. Dejando de ver el foco normal del proyecto y de entender lo que un usuario lógicamente haría en ese proceso, más allá de si el botón era verde o rojo. 

Mal administrados, los datos te llevan un poco a eso. Te enceguecen. Te hacen ver una parte chiquita de la ecuación. Cuando el tema pasa por otro lado. 

Ahora bien, cuando la empresa ya tiene unos años en el mercado. Compras recurrentes y un crecimiento sostenido. La situación cambia. A mi me cambió. La intuición empieza a fallar. O mejor dicho no es que empiece a fallar, pero tenés mejores herramientas para que tus decisiones sean más acertadas. 

Si la data está. Tenés acceso. Limpia y clara. Es el mejor amigo para tomar decisiones difíciles. 

Yo diría que el límite está cuando una empresa pasa los 25 empleados o cuando ya cumpliste más de 2 años de estabilidad en el mercado. 

Acá sí. Tenés que apoyarte en la información con datos a full. Sería muy poco profesional que no lo hagas.  

Pensamientos finales

En el mundo de la revolución de la información donde cada día se generan millones de datos, es fácil caer en la lógica de tomar todas las decisiones de manera súper estructurada. 

El problema con esto es la falta de velocidad y sobre todo la sobre optimización o la excesiva “vuelta de tuerca” que se le dan a las cosas, cuando en la realidad son más simples. 

Por eso en un mundo lleno de datos no debemos olvidarnos de la intuición y de lo valiosa que esta puede ser en estadios temprano de la compañía. 

El pensamiento intuitivo y el analítico no deben considerarse opuestos. Nuestra toma de decisiones suele funcionar mejor cuando combinamos ambas estrategias.

Los datos son blancos y negros y son increíblemente útiles, pero no pintan el cuadro completo. Aquí es donde entra en juego la intuición.

La toma de decisiones acertada es un arte y requiere una combinación de información precisa, una comprensión de los prejuicios o sesgos emocionales, una buena comunicación y una voluntad de colaboración y confianza. 

Esto fue todo te dejos estos links de interés.

Articulo cientifico sobre la intuición, Data analytics , Más sobre data driven decision making, y más acá

Y nos vemos el próximo Miércoles para seguir hablando de Datos. 

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Me pasó cuando conocí por primera vez OKR. 

Fue una sensación dual. 

Bronca porque no podía entender como no lo había visto antes pero regocijo al mismo tiempo de saber todo lo que podía descubrir.

Fue allá por el 2018. En esas primeras semanas, me dio tanta intriga que consumí absolutamente todos los contenidos existentes de OKR. Porque todo te sirve. Es todo nuevo. 

Más atrás en el tiempo también me pasó cuando descubrí los funnels de marketing con el primer libro de Russel Brunson. 

Algo similar con los OKR, sentí la mezcla de impotencia por no haberlo descubierto antes pero ilusión por los resultados que me podrían traer esos nuevos conocimientos.

Puedo decir que me pasó algo similar cuando terminé de leer esta semana Succeeding as a consultant management. 

Seguramente no lo conozcas.

No es un libro conocido.

Pero a mi me encantó. 

Es un libro que en formato ficción, describe exactamente cómo funciona un equipo de consultoría estratégica resolviendo un problema en una multinacional. 

Te introduce de forma brillante al mundo de la consultoría estratégica. 

El mundo de la resolución de conflictos gigantescos, del pensamiento crítico, de la competencia interna, las interminables jornadas laborales y presiones constantes de tiempo. 

Lo que realmente me atrapo son los skills y los conocimientos técnicos que un consultor de estrategia tiene que dominar. 

El pensamiento estructurado, la obsesión por la data y la habilidad de comunicar e influir son los más salientes. 

Estos skills serían un complemento perfecto para el perfil típico de un emprendedor. 

Es que si los aprendés, podés combinar lo mejor de los dos mundos. 

Una capacidad analítica infernal, con la garra tremenda para hacer que sucedan las cosas. 

Me puse el objetivo de convertirme en un consultor estratégico. O por lo menos aprender esos skills. Seguramente sea un poco tirado de los pelos, pero me parece divertido. 

En ese camino estoy, te cuento un poco más. 

Ilustrando a la consultoría estratégica 

Hay muchos tipos de consultoría.

Solo con buscarla en Linkedin, apuesto a que te salen millones de resultados. 

Es que consultoría es una palabra muy genérica con muchas adopciones. 

Además, en general, la palabra consultor no está bien vista. Un consultor, te suena a charlatan.

Para bajar un poco a lo que refiero. Lo que yo interpreto como consultor estratégico son a los que trabajan en empresas top como Mckinsey, Boston Consulting Group o Bain. 

Para los desconocidos estas empresas son la meca de los consultores. 

Son empresas muy tradicionales. Respetan muchos patrones históricos. 

Saco y corbata. 

Nada de balance vida/trabajo. 

Procesos súper establecidos. 

Viajes. 

Respeto por la experiencia. 

El proceso de selección para ingresar a trabajar es recontra arduo. Hay mucha competencia, se trabaja muchas horas con mucha presión pero también los sueldos son muy altos y te bonifican el MBA en una universidad ivy league

Generalmente el que entra a trabajar en una consultora top, lo hace para hacer carrera. 

La “escalerita” está muy marcada con los pasos que tenés que seguir para convertirte en socio. 

Trabajan con las mejores empresas en industrias variadas resolviendo problemas muy complejos. El objetivo de los consultores es ayudar a los ejecutivos a tomar decisiones difíciles y a aplicar el cambio. 

Y el fee para contratarlas es realmente carísimo. Trabajan por proyectos de variada duración, pero un promedio puede ser de 8 semanas. En Estados Unidos un proyecto así puede costar de media 1 millón de dólares. 

Skills de un consultor

Ahora que conocemos un poco más el mundo de la consultoría estratégica, vamos a lo interesante. 

Qué es lo que saben estos tipos. 

Porque cobran tan caro.

Porque solo contratan a los mejores estudiantes, y todo el mundo quiere entrar a trabajar ahí. 

Seguramente sea por su formación. 

Vemos los skills de un consultor de estrategia. 

#1 Pensamiento Crítico 

El pensamiento crítico es la base de todo lo que hacen los consultores. 

También llamado pensamiento estructurado, significa la capacidad para juzgar una situación adecuadamente, no sólo en función de una mente estructurada y lógica, sino también con base en unos valores y principios éticos y en un manejo adecuado de las emociones.

Principalmente consiste en tomar problemas complejos y dividirlos en subproblemas sencillos. Pequeños. Sin que nada quede afuera. De manera que sea mucho más fácil administrarlo. 

Significa tener la capacidad de analizar cualquier tipo de problema. Analizar todos sus factores y consecuencias y poder ofrecer una solución efectiva. 

Para esto usan frameworks. 

Muchos frameworks. 

Son fanáticos de los frameworks. 

DMAIC, SIPOC, Poka-Yoke, Six Sigma, 3C, 4P, MECE, SWOT…. Y la lista sigue. 

Esto es lo que más me gusta. 

Poder aprender esas herramientas. Algo práctico. Que te sirva poder analizar y resolver cualquier problema, 

Los veo como una profunda caja de herramientas, que depende del problema, tenés un abanico grande de opciones para solucionarlo.

En los próximos posts te voy a estar contando más acerca de ellas, así también podés construirte tu cajita =). 

#2 Obsesión por la Data

Los consultores necesitan datos. 

Olvídate de la intuición y el sentido común. Eso en consultoría no existe.

Pensá que tienen que llegar a un negocio y una industria de la que no conocen absolutamente nada y resolver un problema que la gente que trabaja en ella hace años no lo puede hacer. 

Es bastante poderoso pensarlo así. Y hace mucho sentido que la información fiable y los datos verdaderos sean su obsesión.

Al igual que los mineros, a los consultores se les paga por descubrir algo que a menudo es difícil de encontrar. Mientras que un minero puede tamizar toneladas de grava en busca de oro, un consultor tamiza terabytes de datos en busca de ideas. 

A primera vista, un analista que limpia y filtra datos no se parece en nada a un minero que clasifica el mineral. Pero si se mira más de cerca, ambos están en el mismo negocio laborioso, desordenado y a menudo frustrante de hurgar en un montón de basura para encontrar algo de valor.

Desarrollar un perfil analítico no es nada fácil. 

El común de los empresarios piensan que usan datos para tomar decisiones. Pero no de la forma en que lo hacen los consultores. 

El consultor tiene que recopilar y analizar la data, para con eso sacar conclusiones determinantes para la resolución de conflictos. 

Para eso también tenés que ser un Excel Ninja.  

Tenés que dominar excelentemente bien el excel para poder procesar la data. 

Y el modelado financiero viene después. 

Poder plasmar en números, hipótesis de negocios con muchas variables es crucial. Armar excels gigantescos es una tarea común, para poder llevar a un resultado concreto y comunicarlo con evidencia. 

#3 StoryTelling

Y el tercer skill importante de un consultor es su capacidad de comunicar sus recomendaciones.  

Aunque el sentido común indique lo contrario, el storytelling es fundamental en la consultoría. 

Tanto si estás explicando tu flujo de trabajo a tu socio, presentando diapositivas a un cliente o incluso convenciendo a tu equipo de que merece la pena seguir una determinada vía de investigación, tendrás que contar una historia sobre el porqué. 

¿Qué va a hacer? ¿Por qué es importante? ¿Cómo y cuándo se puede conseguir?

El pensamiento estructurado está también relacionado con el storytelling. 

Si aprendiste a fragmentar bien el problema. Seguramente también puedas fragmentar tu comunicación, para que sea entendible. 

Así como son ninjas del Excel, también lo son del PowerPoint.

Hacen presentaciones para todo. Internas y externas, en distintas etapas del proceso.

Y relacionado a esto, se basan mucho en el concepto StoryBoard. 

El storyboard se refiere a la presentación de las ideas en un formato que tiene un flujo lógico. 

Esto se hace casi al principio del proyecto. No se completa toda la historia. Solo los conceptos salientes. Como parte de la hipótesis de la resolución del conflicto. 

Sirve como guía para saber la información que se tiene que buscar. 

De las 3 skills que destaco. La que más domino es la de StoryTelling. Incluso hice varios posts al respecto.   

El pensamiento crítico y la obsesión por la data es algo que me gustaría aprender bastante más. 

Consultor aplicado a emprendimientos.

Bueno. 

Hasta ahora ilustré a los consultores como los mejores profesionales de la historia.

¿También pueden ser buenos emprendedores? 

Mi primera respuesta es sí. 

Hay muchos ejemplos de emprendedores exitosos con pasado en consultoría. 

Alec Oxenford es el primero que se me viene a la cabeza. Trabajó 4 años en BCG, para luego hacer el MBA en Harvard y después hacer la cantidad de emprendimientos exitosos que hizo. 

MercadoLibre y Despegar arrancaron muy similar. Mucha analítica y millones de entrada. 

En este link hay varios ejemplos más. Gagan Biyani (Udemy y Maven) es otro ejemplo saliente, al que ya recomendé seguir el post de las escuelas online.

Los consultores/emprendedores son especialmente eficaces en las startups que levantan mucho capital, o que requieren múltiples rondas para tener éxito. 

Es que producto de sus capacidades analíticas, y de poder contar buenas historias, logran convencer a inversores de las gigantes oportunidades de mercado que pueden resolver. 

Pero aguanta Facundo. 

Ya le tiraste muchas flores a los consultores. 

Defendé un poco al gremio emprendedor, que somos los que te leemos. 

Ok. Si claro. 

Vamos con eso. 

Hacedores vs Asesores

Esta es para mí la gran diferencia. Un emprendedor hace que las cosas sucedan. “Make shit happen”. Y eso tiene mucho valor. 

Un emprendedor asume todas las responsabilidades de la empresa, mientras que un consultor de gestión sólo ayuda a la empresa a alcanzar sus objetivos. 

Teoría frente a práctica

Los consultores de gestión están más orientados a la teoría. Poseen todos los intrincados conocimientos necesarios para dirigir una empresa.

El emprendedor no aplica mucha teoría. O mejor dicho. Sabe lo que le funciona.

Este consejo aplica especialmente a Argentina y Latinoamérica donde los libros se dejan de lado y hay que resolver como sea.

Asumir riesgos

Los emprendedores son mucho más propensos a asumir riesgos en nombre del negocio que los consultores.

Los emprendedores pueden ser mucho más escépticos que los consultores.

MultiTasking

Los emprendedores son intrínsecamente multitarea, después de todo son los dueños del negocio, por lo que no es raro que los emprendedores participen en la mayoría de las tareas de su empresa. El papel de los consultores de gestión es mucho más especializado y restringido.

Los emprendedores “se embarran más”.

Links de interés

La consultoría estratégica es realmente un mundo fascinante. 

Esta fue la primera entrega de esta serie de posts que estoy armando sobre lo que los emprendedores tenemos para aprender de los consultores. 

Si querés investigar un poco más, de la materia te recomiendo: 

El libro que leí que cuenta como funciona un equipo de consultoría 

Este blog es excelente y cuenta todo sobre la consultoría estratégica y del que saqué mucha información. 

Para más info sobre que hace un consultor de estrategia te recomiendo este post 

Las preguntas en Quora hablan mucho del tema 

Este PDF, tiene una buena iniciación a la consultoría estratégica

La web de Mckinsey tiene buenos ejemplos de casos que suelen resolver. 

Gracias por leer EscalandoLatam. 

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¡Si te gusto por favor hacemelo saber!

Nos vemos el próximo Miercoles

Tenía un objetivo. Aprender a cantar la canción Como eran las cosas de Babasonicos. 

Si bien practiqué y pude utilizar varios de los conceptos teóricos aprendidos en el curso, no pude lograr cantar la canción como quería.

Cuando me anime subiré mi video cantando, pero tengo que dejar mi orgullo de lado. Por ahora falta. 

A pesar de no haber conseguido el objetivo, lo que sí pude lograr fue delinear exactamente el proceso para poder aprender algo nuevo. 

Gerry te da muchas técnicas, procesos y consejos distintos sobre metodologías de aprendizaje. Muchos. 

Había varios que conocía, y otros nuevos que pude aprender. Todo esto me sirvió para delinear mi metodología definitiva para aprender algo nuevo. 

Te la comparto a continuación. 

Paso 1:  Encontrá la motivación 

Si querés aprender algo nuevo a mi edad, tenés que encontrar una razón lógica que te ayude a atravesar el esfuerzo, tiempo y dedicación que se requiere. 

No hay otra. 

Para incorporar algo tu cerebro se tiene que “reconfigurar”, hacer lugar para que le entren conocimientos nuevos que pueden contradecir a creencias pasadas.

Para eso la motivación aporta la dopamina necesaria para hacer posibles estos cambios. Esto lo vimos en el artículo de hace unas semanas, junto contras claves para empezar a aprender algo. 

En mi caso, realmente no estaba super motivado para aprender a cantar esa canción. Tuve una falla grande ahí. 

La consigna del curso era elegir una temática para aprender, y la primera que se me ocurrió fue esa porque estaba tocando la guitarra seguido y me gustaba ese tema. Pero no mucho más que eso. 

¿Porqué no llegué a motivarme lo suficiente?

Principalmente porque no pude visualizar un escenario futuro que me aporte mucho disfrute. 

¿A dónde puedo llegar aprendiendo esta canción? Puedo cantarla con amigos en un recital, puedo cantársela a mi hija, puedo tocar en una banda o simplemente disfrutar de escuchar cantando y que no suene mal. 

Nada de eso hice, porque ningún escenario me generó la motivación suficiente para aprender lo necesario. 

Antes de seguir practicando, debería haber encontrado una motivación grande que me hubiese permitido atravesar los vaivenes y frustraciones de un aprendizaje.  

Como decía en el artículo de hace unas semanas. Si no tenés la motivación no hay que perder el tiempo aprendiendo. Porque te vas a chocar de frente.

Es preferible dedicar el tiempo a tratar de encontrar maneras de motivarte, porque si no el cerebro va a estar duro como una piedra.

Paso 2: Fragmentación y encapsulado

Si encontraste la motivación, o pensás que vas por el buen camino, el siguiente paso es fragmentar los contenidos que querés aprender. 

Este paso es realmente difícil, sobre todo si lo haces solo. Pero se puede hacer tranquilamente, yo lo he hecho varias veces, te cuento cómo. 

Si definiste bien el tema a aprender, tenés tu objetivo. Ya sabés a dónde querés llegar. 

Tenés la dirección puesta en Waze, pero sin las indicaciones. Te falta averiguar por donde tenés que pasar, que ruta tenés que agarrar, que lugares no pasar para no perder tiempo, donde doblar y en qué estación de servicio cargar nafta.

Desgranar y encapsular el contenido al máximo posible es fundamental para ir trazando objetivos y avanzando en tu proceso. 

Mi clave para esto es buscar cuanto curso online y libros escritos haya del tema. 

¿Leo y consumo todos los cursos? No, ni cerca. 

Lo que hago es ver los índices y la currícula de los cursos. Analizo cuales son los temas y conceptos que más se repiten, cuánto tiempo le dedican a cada concepto y cómo organizan el contenido. 

Por ejemplo, hace unas semanas que empecé a leer sobre modelado financiero. Un tema del que tenía poco conocimiento. 

Empecé a googlearlo mucho, empapándome del tema. Mucho Udemy , viendo todos los cursos que hay y su currícula, viendo qué conceptos se nombran que yo no sabía. 

También me meti en Fiverr (plataforma que me encanta y que recomiendo acá!) para ver qué destacaban los que ofrecen este servicio y vi muchos libros de amazon de nuevo para analizar sobre todo el índice y cómo estructuran el contenido. 

Con todo esto me pude hacer de un buen plan propio con lo que intuyo que debería dominar para aprender el tema y con la profundidad que a mi me gustaría alcanzar. 

Ordenarlo con bullet points sirve mucho. Es muy visual.

Cuando arrancás a aprender, ir tachando cada cosa que ya sabés es muy motivante. Además que te ordena todo lo que te falta saber, para cumplir con tu objetivo.

Paso 3: Optimización del uso del tiempo

Una vez que encapsulaste y dividiste en conceptos chiquitos todas las cosas que querés aprender, lo siguiente es ordenarte con el tiempo. 

Este consejo, distingue de tomarse en serio el aprendizaje o hacerlo de forma desordenada. 

Lo repito porque es importante. Si querés aprender algo de verdad te tenés que organizar con el tiempo de estudio. Si no, no sirve. 

Mirar videos de YouTube, leer libros esta buenísimo. Pero bueno forma parte de un divertimento, despeje mental, hobby, o aprendizaje desordenado y lento. 

Para cumplir con el objetivo de aprender algo nuevo tenés que ser esquemático. No queda otra. A mi me cuesta bastante. 

Para esto, tenés que saber cuántas horas le podés dedicar por semana o mes.

Metele honestidad brutal. Seguramente si hiciste bien el paso 1, estás súper motivado y te querés comer la cancha en 2 semanas. 

Baja un poco. En el estudio estudiar muchas veces es más eficiente que estudiar solo una vez de forma más intensa. 

Decidir cuánto tiempo le podés dedicar obviamente depende de lo que se quiere aprender y de las características del que aprende. Cómo manejas tu foco, qué temperamento tenés, y cuánto conocimiento previo tenés de esa temática también influye. 

Definilo. Si son 30 minutos por semana está perfecto. Asignalo en tu calendar y pegate con eso. 

Esto lo tenés que linkear con el paso 2 de encapsulado para ir armando tu caminito feliz y poner una fecha cierta de finalización 

Paso 4: Práctica Deliberada

Estás ultra motivado.

Definiste bien lo que querés aprender. 

Sabés los capítulos que tenés que estudiar. 

Le asignaste el tiempo necesario.

Ahora llega lo más difícil. estudiar y practicar. 

Estudiar tiene una connotación negativa. La traemos del colegio. A nadie le gustaba estudiar. Sufríamos cuando estudiábamos. Por eso trasladar el estudio al aprendizaje de cosas nuevas, es difícil. 

Aca no queda otra. Hay que esforzarse. No hay tanto disfrute. Solo foco y esfuerzo. Hay que aferrarse al paso 1 de la motivación para poder superarlo. 

Pero como en todo, hay técnicas. La más conocida se llama práctica deliberada. 

La técnica de la práctica deliberada sirve especialmente para superar las mesetas. Lo que Gerry llama el “Umbral OK”. El conocimiento con el que una persona está conforme pero que para aprender cosas nuevas requiere demasiado esfuerzo. 

Tocar siempre las mismas canciones en la guitarra, jugar siempre las mismas aperturas en ajedrez, cocinar siempre el mismo plato, pegarle siempre con la pierna derecha sin utilizar la izquierda en fútbol, son algunos ejemplos con los que me siento identificado con el “Umbral Ok”. 

La práctica deliberada consiste en atacar las debilidades para lograr grandes mejoras en el rendimiento. 

Estructura de la práctica deliberada:

1. La práctica deliberada incluye los pasos anteriores: establecer los objetivos, encapsular los elementos y asignarles el tiempo

2. Repetir con inteligencia. La repetición es muy importante para afianzar conocimientos y sobre todo para adquirir y desarrollar nuevas habilidades físicas (deportes y música son un gran ejemplo de esto). 

3. Buscar la forma de medir el progreso es otro elemento clave. Tenés que saber si lo estás haciendo bien o mal. Y si estás progresando. 

A veces esto es super sencillo. En ajedrez por ejemplo solo con un software te dice si hiciste la mejor jugada o no, y a veces resulta más complicado. Recibir feedback y retroalimentaciones de lo que estás haciendo es elemental para poder aprender. 

Es importante analizar constantemente tu desempeño y buscar nuevas formas de mejorar.

Para más info te recomiendo este video. 

Bonus 

Estos 4 pasos te tienen que poder servir para aprender cualquier cosa.

Motivación. Fragmentar. Asignación de tiempo. Y técnica de práctica deliberada. 

Más allá de esto te comparto estos tips adicionales para mejorar tu técnica de aprendizaje. 

1. Enseñar 

   Como decía en el artículo del Miércoles pasado, si podés dominar el tema, seguramente lo puedas explicar y enseñarselo a alguien. Yo utilizo este blog específicamente para esto. Me obligo a aprender cosas nuevas que tenga que escribir acá.

2. Dormir 

   Dormir es muy importante para fortalecer los conocimientos. La intensidad en el aprendizaje no funciona. Es mucho más efectivo ciclos cortos pero repetitivos en el tiempo. 

3. Aprender en comunidad

   Poder aprender con pares resulta muy útil para aumentar la motivación y generar mayor “accountability” en la práctica deliberada. El compromiso con otros es mucho más efectivo que el compromiso individual. Obviamente también aprender en comunidad genera ayuda mutua y un divertimento mayor. 

4. La importancia del profesor 

   Poco hablé de los profesores y mentores en este artículo, que son sumamente importantes para poder aprender cosas nuevas. Lo hice de forma adrede para tratar de incentivar la proactividad en el conocimiento.

   Específicamente yo los considero muy importantes en la motivación del alumno. En el encapsulado de los conocimientos para que los pueda digerir inteligentemente y en el feedback de la práctica deliberada, para retroalimentar qué es lo que el alumno está haciendo bien o mal. 

   Lo ideal para aprender algo nuevo quizás no es buscar un profesor para todo sino pedir una ayuda o un consejo a un amigo que te indique que tenés que aprender y en en qué orden y cada tanto que te pueda decir que estás haciendo mal. 

Esto fue todo. Con este post terminamos la temática de aprender a aprender.

El miércoles que viene vengo con otro tema qué me tiene muy entusiasmado.

Gracias por leer EscalandoLatam. 

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Mis 25 artículos son casi 50.000 palabras en total, que se corresponde a la longitud de un libro de no ficción tradicional.

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Linda locura.

Lo que más valoro de este proceso es que redescubrí a la escritura como la mejor herramienta para aprender y fortalecer aprendizajes.

Para explicarlo, lo tengo que dominar. Esa es la clave.

En este sentido, espero que hayas guardado alguno de los canales que te recomendé el Miércoles pasado.

Todo lo que podés aprender en YouTube es enorme.

En esta entrega te recomiendo canales “por fuera” de la temática negocios.

¡Ahí vamos!

Noticias

En la era de la posmodernidad, fake news, intereses comprados, informarse bien es realmente muy difícil. 

Los noticieros internacionales son los más objetivos. Ver cómo los “extranjeros” hablan de nosotros es el mejor termómetro para entender realmente cómo sucedieron las cosas. 

29. EuroNews

Tienen mini compendios diarios de 20 minutos. Son noticias internacionales. Esta bueno para saber qué está pasando en el mundo, en poco tiempo. 

30. BBC News

El canal de BBC en español es realmente muy completo. Tiene noticias pero también tienen contenidos educativos para aprender que pasa dentro de un agujero negro hasta conocer a fondo el grupo Hamas de Gaza

31. RT en Español

Con +5 millones de suscriptores, RT es el canal de noticias más conocido de Latam. Son videítos cortitos y fáciles de consumir. 

Política Internacional

Antes de insultarme porque recomiendo canales de política, por favor revisá estos de acá abajo. 

Entiendo que la política es un tema que genera mucha discordia y cada uno sigue a las fuentes de información que comparten ideologías similares. 

Pero estos canales que recomiendo a continuación al igual que con las noticias, son bastante objetivos y abordan los acontecimientos políticos desde un lado más educativo que confrontativo. 

32. Visual Politik*DESTACADO*

A Visual Politik lo pongo entre mis canales destacados por la calidad y profundidad de sus contenidos. 

Te guste o no te guste la política, seguramente te parezcan interesantes sus videos porque abordan las temáticas con excelentes storytelling, y datos que te atrapan. 

Tienen una ideología libertaria de derecha, de la que yo no me identifico tanto, aunque sus videos son muy objetivos. 

33. Ahi les va

Ahí les va, es parecido a Visual Politik, más enfocado en Latam, y con una ideología de centro izquierda. 

Está bueno consumirlo para tratar de entender noticias complicadas como las protestas en Colombia o las elecciones de Perú. 

34. Top de Impacto

Este canal es un poco más “flashero”, con teorías más disparatadas y posiciones más extremas.  

Si te gusta la temática te recomiendo que te des una vuelta. 

35. Hipotesis de Poder

En la misma línea que Top de Impacto esta Hipótesis de poder. Flashero y con teorías extremas, pero no menos interesantes. 

Ciencias/Espacio

El título Ciencias/Espacio es un poco amplio, influenciado por mi poco conocimiento en el área. 

Comúnmente los científicos fueron malos divulgadores, pero eso está cambiando. Creo que en los próximos años van a aparecer muchos más YouTubers científicos, porque están generando mucho interés.

36. Date un VLOG*DESTACADO*

Definitivamente Date un Vlog tiene que aparecer entre mis canales destacados. 

Javier Santaolalla tiene una capacidad asombrosa para contar historias y hacer que te enganches con temáticas profundamente difíciles y desconocidas. Para mi su canal fue el acercamiento a esta temática que ahora me fascina. 

Videos como ¿Qué es el tiempo? o Para la ciencia ¿Existe Dios?  te van a volar la cabeza. 

37. Quantum

Si querés profundizar más sobre la física, el espacio y ciencias duras, te recomiendo Quantum. No es tan divertido como Date un Vlog pero encontrás explicaciones fáciles para temas complejos. 

38. Derivando

Todos los estudiantes de la escuela deberían ver este canal para que les empiece a gustar las matemáticas. De forma divertida y amena te explica conceptos aburridos. 

Tiene la misma metodología que Date un Blog pero aplicado a Matemática. 

Filosofía

Al igual que las ciencias, YouTube es una excelente herramienta para acercarse a la filosofía. 

La manera de estudiar filosofía siempre fue a través de libros clásicos o clases en la universidad. El formato del video creo que aporta mucho valor para explicar estos temas complejos. 

No te vas a volver un super filósofo viendo videos en YouTube, pero te van a dar una noción básica y completa de lo que se trata. 

39. Filosofía en minutos

Juan Denis es un profesor de Rosario que empezó el canal básicamente como un hobby y mejoró muchísimo con el tiempo. Es abismal la diferencia de la calidad de los primeros videos con los últimos. 

Conceptos difíciles explicados fáciles. 

40. Adictos a la Filosofía

Uno de los canales más populares de filosofía en YouTube. Tiene buenas listas de reproducción para no perderte y saber qué tenés que ver primero para entender después. 

41. Dorotea

Dorotea es el canal del divulgador de filosofía más conocido en Argentina: Dario Sztajnszrajber. 

El formato de los videos no son buenos porque son extractos de sus programas de radio y conferencias, pero el contenido si lo es.

Igualmente para profundizar sobre este autor siempre está bueno buscarlo directamente en YouTube que tiene mil charlas por todos lados. 

Historia

No estaba seguro si incluir historia o no, porque es una temática que no tiene muchos fans. 

Cómo pasa con la filosofía, creo que el video es un método bastante innovador para consumirla.

42. El mapa de sebas

Un canal bastante innovador en el formato que utiliza. 

Dificilmente aprendas cosas nuevas porque en historia no es sencillo recordar los hechos que viste en un video. Sirve más a modo de repaso de lo que alguna vez estudiaste en el colegio. 

43. Bully Magnets

Con un estilo aniñado, bully magnets cumple con su prometido de entretener y enseñar al mismo tiempo. 

Temas como la revolución francesa, la guerra de la reforma o el imperio romano se consumen fácilmente. 

44. Academia Play

Este canal es super popular y su contenido es muy bueno. Tiene videos para recordar por ejemplo quien fue Salvador Dali en menos de 7 minutos o entender que fue la peste negra en menos de 10 min

Música

Al haber emprendido en LaMusiquita (plataforma que dábamos clases de guitarra online), conozco muy de cerca a todos los youtubers de música. 

En esta lista no incluyo los que enseñan instrumentos en especifico porque serían muchos. Estos que seleccioné hablan de música en general y están muy buenos. 

45. La Cata Musical

La historia del rock and roll, De donde vienen los nombres de las notas musicales, y ¿Qué es el Jazz? son algunos de los videos interesantes que desarrolla este canal. 

Si te gusta la música y no tocas ningún instrumento es un recomendado. 

46. El Chombo

Similar al canal anterior, El Chombo (Productor musical reconocido en Latam) tiene un canal muy divertido acerca de la música. 

Videos como ¿Cuál fue la mejor década de la música? aportan polemica, informan y entretienen al mismo tiempo. 

47. Jaime Altozano

El canal de Jaime Altozano es mucho más técnico que los dos que nombre arriba. Si querés empezar a aprender música, definitivamente te lo recomiendo. 

Deportes 

Similar que con la música, de deportes hay un millón de canales porque es un tema bastante amplio. 

Estos dos que recomiendo están relacionan deportes y negocios

48. Athletic Interest*DESTACADO*

Este canal lo descubrí hace poco y me encantó. Hacen un contenido que no encontrás en otro lugar. 

¿Cómo Red Bull hace dinero?¿Por qué NIke no quiere a Neymar? o How David Beckam invented Inter Miami? son algunos de los excelentes análisis que este canal hace. 

Si te gustan los deportes y los negocios, entonces los tenés que seguir si o si. 

49. Tifo Football

En sintonía con Athletic Interest, pero enfocado en Fútbol, este canal también vale la pena seguirlo. 

Combina táctica, historia y geopolítica, para hacer un buen mix de contenidos muy interesantes. 

Turismo

Para terminar tocó uno de los temas más populares de YouTube. La visita de ciudades y países. 

Siempre me gustó viajar a través de videos y más en época de pandemia. 

50. Luisito Comunica

Luisito debe ser el YouTuber más conocido de Latam. Lo incluyo por respeto, pero no seguramente no descubrirás nada que no sepas. 

Sus videos que más me gustan son cuando se van a ciudades totalmente desconocidas para mi, como “Probando comida callejera en Pakistan” o “Explorando Chernobyl zona de exclusión”

51. Lesa*DESTACADO*

Con Lesa me meto en problemas. 

Problemas graves porque lo pongo en destacado. Pero bueno me la banco. 

Lesa es el Luisito de los barrios populares y las villas de Argentina. Muestra la cruda realidad del país y continente en el que vivo. 

Me gusta porque hace algo innovador. “La villa más grande de Buenos Aires -21 24” o “MacDelivery el PedidosYa de la ciudad de Laferrere” son ejemplos de sus videos. 

Duros pero interesantes. 

52. Alex Tienda

Volviendo a la realidad. El canal de Alex tienda es similar al de Luisito. 

Si te gusta esta temática te recomiendo que lo sigas. 

53. Un mundo inmenso

Un mundo inmenso es algo distinto. Busca más la curiosidad, el dato y la forma disinta de mostrarlo. 

Si te gusta conocer este tipo de cosas de geografía te lo recomiendo. 

Gracias por leer EscalandoLatam. 

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¿Cuál elegirías?

YouTube, sin dudas. 

No se si alguna vez te hiciste esta pregunta. Obviamente no es muy profunda, pero dice bastante de cómo asignas tu tiempo libre y cuáles son tus prioridades. 

Para mi YouTube es increíble. Mis hábitos de ver la televisión cambiaron con YouTube. Desde hace un tiempo largo que lo consumo más que los canales tradicionales. 

Puedo pasar ahí horas. Es que combina aprendizaje con buenas horas de diversión y ocio. 

Importante. En YouTube nunca vas a aprender algo de manera muy profunda.

No existen contenidos desarrollados, profundos o con mucha información. Esta es la única contra. Sirve para darte un primer vistazo del tema que te gusta, y después profundizar por otro lado. 

Continuando con la temática del mes, de cómo aprender online, es que hice esta lista de canales recomendados de YouTube. 

Nunca pensé que iba a ser tan larga.

Fue difícil hacerla, y deje de lado intereses personales que no le iban a interesar a nadie. 

¿Cómo usar la lista?

Lo que recomiendo es que el canal que te interese, abras el link, te suscribas y lo dejes ahí. Ya vas a tener tiempo de ir a verlo, o en tal caso cuando entrás a YouTube la próxima vez, seguramente té tire un video recomendado. 

Es un post que tiene 2 entregas. En esta abordo temas relacionados a negocios. La del Miércoles que viene se relaciona con hobbies y otras temáticas.

Emprendimientos y Negocios personales 

Sin dudas YouTube es fuente principal de inspiración para conocer y crear nuevos negocios.

Esta lleno de canales con contenido interesante, te comparto los que más me gustan.

1. EmprendeAprendiendo

Emprende Aprendiendo es un canal muy popular. Su foco son los análisis de negocios de industrias diversas.

Videos del estilo ¿Que paso con Nokia? o ¿Puede la moda lenta acabar con Zara? son muy comunes.

Están buenos, sobre todo para desarrollar una visión más estratégica de negocios. Lo conduce Euge Oller que también tiene su canal personal.

2. Crea y Transforma

Este canal es muy similar a Emprender Aprendiendo. Son casos de estudio de emprendimiento, startups y capital de riesgo. 

Tienen bastante contenido Latinoamericano. La historia de Rappi o la de Mercado Libre son buenos ejemplos.

3. Caya

Caya es un emprendedor Latinoamericano haciendo una empresa de Software (SlideBean) en Estados Unidos. 

Su contenido está enfocado en startups en etapa inicial. Como levantar capital, cómo hacer un pitch, como contratar, los primeros pasos de marketing y un largo etc. 

Los videos están muy bien editados. 

4. Wall Street Wolverine

Este es un canal de un español bastante divertido y polémico. Habla de negocios, mucho de Bitcoin, y empresas en general. 

No lo sigo tanto, pero es muy conocido y a la gente le gusta mucho.

5. Noah Kagan

De negocios personales y cómo hacer plata en internet hay muchos Youtubers.

Muchos. 

Si tenés que elegir a uno te recomiendo a Noah Kagan.

Si bien su contenido es en inglés, aplica todo a Latam. Tiene un enfoque bien de marketing que a los que quieren arrancar en esta temática les va a servir. 

Marketing y Ventas

YouTube es una tierra muy fertil para estudiar marketing y ventas. Hay mucho contenido del estilo.

6. Winning by design *DESTACADO*

A Winning by design lo elijo como uno de los destacados por lo granular y específico de sus contenidos. 

Hablan de ventas y marketing. Cliche en YouTube. Pero hacen videos del estilo “Growth stage of a rapid growth startup” o “Data Model: Understanding the data you mesasure in revenue organizations” que suman mucho valor 

7. Russell Brunson

Russel Brunson es uno de mis mentores online preferidos. Su expertise son los funnels online y las ventas. Seguramente le dedique un post entero a él porque al igual que Gary Vee, le debo mucho. 

Su canal de YouTube es muy correcto y podés aprander mucho de el.

8. SalesMan

Otro buen canal de ventas. Si te dedicas exclusivamente a las ventas te recomiendo que lo veas. 

9. Cesar Dabian

Si te interesa el branding, el diseño y el posicionamiento de marca, entonces te recomiendo firmemente el canal de Cesar Dabian. No llegó a entrar en mis destacados por poco, pero lo recomiendo mucho. 

Últimamente se diversifico y estuvo subiendo mucho contenido de negocios personales y marketing, aunque su fuerte son videos del estilo: Psicología del color en branding

10. Tim Queen

Si te interesa hacer marketing en Linkedin o manejar mejor esa plataforma, este es el canal. 

11. VideoInfluencers

Lo mismo con Youtube. Si te interesa aprender como rankear un video en YouTube o como generar contenido qué genere engagement este es el canal. 

12. Joako Baena

Y por último si querés un canal especializado en Instagram y ahora TikTok, te recomiendo este. 

No es super completo, pero sirve para mantenerte actualizado con las actualizaciones de las plataformas. 

Inspiración y Desarrollo Personal

13. Carisma al instante *DESTACADO*

Este canal es cliché, rozando lo extravagante, pero excelente.

Tiene muchas enseñanzas de crecimiento personal e inteligencia emocional. 

Videos que parecen tontos como 6 Trucos psicológicos para hacerte respetar o 5 consejos para iniciar una conversación aportan mucho contenido de valor. 

14. Nathadaniel Drew

Hacer contenido inspiracional verdadero es realmente difícil, y Nathadaniel Drew lo logra con creces. 

Sus videos están muy bien editados y prueba muchas cosas interesantes como “Deje 30 días el alcohol como enfrente la presíon social” o “1 año de meditación, lo que aprendí”

14. Simon Sinek

Simon Sinek no precisa mucha presentación. Es de los autores más influyentes del mundo. 

Su contenido de YouTube es muy bueno. 

15. GaryVee

A mi amigo GaryVee no se dónde incluirlo porque abarca muchas categorías. Ya le dedique un post entero, así que te recomiendo que lo sigas =) 

16. One Percent Better

Este canal tiene contenido muy bien editado, relacionado a hábitos y resúmenes de libros interesantes. 

17. Clark Kegley

Clark es un emprendedor que habla un poco de todo. Marketing, emprendimientos, inspiración, resúmenes de libros. No es súper popular pero a mi me gusta mucho. 

Su canal es similar al que recomendé en negocios personales Noah Kagan. 

18. Better Ideas

Este Youtuber es un lindo personaje que hace videos entretenidos. Hay que verlos “con pinzas” pero aporta. 

VIdeos como “Why you are always tired” y “How your comfort zone is ruinning your life” son un buen ejemplo de como es el canal. Títulos cliché, pero con contenido valioso. 

Productividad

19. Full Perception *DESTACADO*

Full Perception es definitivamente un destacado por lo bien que explican temas complejos. 

En este canal vas encontrar videos de productividad, hábitos y  desarrollo personal entre otros.  

20. Ali Abdaal

La historia de este YouTuber es divertida, porque era un estudiante de medicina que empezó a compartir cómo preparaba sus finales.

Su audiencia creció en base a ese nicho, y hoy es medio un gurú de la productividad. Es divertido seguirlo

21. Tim Ferris

Tim Ferris es el exponente de la productividad en internet. No hace falta que lo presente mucho. 

Su canal de YouTube está bien, pero no es muy consistente. 

22. Jeff Su

Excelente canal para aprender a utilizar mejor herramientas conocidas. 8 Google Calendar tips for 2021 o Top 14 tips for notion, son un buen ejemplo. 

23. KeepProductive

KeepProductive es muy similar al canal de Jeff Su, mas enfocado en encotrar nuevas aplicaciones para usar. 

24. Productivy Game

Un buen canal para entender resúmenes de libros de productividad y otras yerbas. 

Finanzas Personales/Crypto

De las temáticas que más videos vas a encontrar en YouTube. Aunque a veces es difíciles de creer, sobre todo en cripto, porque pueden ser videos “muy influenciados”

25. Invertir desde cero

Finanzas personales puras. Videos básico pero completos, para una buena introducción a las finanzas personales. 

Si no sabes mucho del tema te recomiendo visitar este canal. 

26. Ramiro Marra

Ramiro Marra es de los YouTubers financieros más famosos. Lindo personaje, no hay que creerle todo lo que dice, pero entretiene y educa al mismo tiempo. 

27. David Battaglia 

Uno de los canales más completos para estar atrás del mundo Cripto. Obviamente hay que tener cuidado con los “consejos de compra” porque siempre hay una mano negra detrás. 

28. Punto Cripto 

Es un canal nuevo, pero que se actualiza bastante. Buen compendio para seguir las noticias de Criptomonedas. 

Hasta acá llego la primer entrega.

El Miércoles la seguimos y voy hablar sobre canales de otras verticales que no sean negocios.

Por favor si tenés canales para recomendarme, hacemelo saber!

Gracias por leer EscalandoLatam. 

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Las plataformas de educación online es un tema que me fascina. 

Todo el tiempo estoy buscando nuevas y probando sus cursos. Es que al igual que con los libros, por poca plata podés acceder a contenidos de mucho valor.

Siguiendo con el tema de la semana te comparto un post bien práctico. Un listado de 21 plataformas de educación online. 

Hacer una lista de este estilo es siempre difícil, porque muchas quedan afuera.

Las que están en esta lista las seleccioné porque consumí sus cursos, o las conozco muy de cerca. 

Tecnología 

1) Platzi

Platzi es la plataforma con más años de experiencia en la región. Freddy y Christian, sus dos fundadores son bastante conocidos en el ecosistema. 

Empezaron como un blog, para luego convertirse en una plataforma completa de cursos de tecnología. 

Su fuerte es la programación, aunque también incluye verticales como marketing online, diseño y emprendimientos. 

Son mayormente videos grabados con apoyo de tutores. 

2) CoderHouse 

Estoy impresionado por cómo creció CoderHouse en el último tiempo. De búsquedas laborales para posiciones de marketing que hacemos en KeepSmiling, te diría que ⅓ de los postulantes hicieron algún curso en CoderHouse. 

Tienen un par de años trabajando, pero entiendo que la pandemia los hizo despegar. Pasaron por Y-Combinator, levantaron plata y allá van. 

Son cursos online en vivo. Tienen de todo referente a tecnología. Su calidad es muy buena pero se destacan por sus precios que son muy accesibles. 

3) DigitalHouse - Acamica 

Dos plataformas que me gustan mucho recientemente anunciaron que se unieron para transformarse en el player Núm 1 de la región. Digital House es muy fuerte en Brasil y Acámica en Argentina, por lo que parecía un paso muy lógico, teniendo en cuenta también que sus inversores son muy similares . 

Su oferta de cursos es más acotada en tecnología y data, pero porque dan mayor profundidad. Sus cursos duran de media 4 meses. 

En Digital House me llama mucho la atención la certificación tech developer que lanzaron con Mercado Libre y Globant, de 2 años de duración. Debe ser el programa más completo para convertirse en un programador e insertarse en el mercado laboral rápidamente. 

De Acamica siempre me tentó hacer su curso de Data Science, aunque nunca encontré el tiempo para hacerlo. ¡Quizás en un futuro!

4) LeWagon 

Le Wagon tiene una modalidad un poco distinta de las anteriores. Ellos son un coding bootcamp. 

Este concepto que surgió hace unos años en Silicon Valley, consiste en un tiempo corto de estudio pero de mucha intensidad. La idea es que en 9 semanas tengas los conocimientos suficientes para ser un programador junior. 

Idealmente las clases son presenciales, aunque me imagino que por la pandemia cambiaron.

Le Wagon tiene dos cursos: Desarrollo Web y Data Science. No se destacan por su precio pero si por su calidad.

Si querés aprender a programar enserio, son la mejor opción.

5) CodeCademy

CodeCademy es el Duolingo para aprender programación. 

No se destaca por sus videos ni por su comunidad. A través de juegos y desafíos vas aprendiendo a programar. Lo bueno que tiene es que te obliga a practicar mientras aprendés. 

Lo mejor es que con su versión gratuita podés aprender bastante. Una buena aproximación a la programación. 

6) Henry 

Henry es la versión latina de Lambda y ojalá funcionen bien porque tendrían un impacto sin precedentes. 

Su gran innovación es que de entrada no pagás nada. Te becan. Y esperan a que le devuelvas el valor del curso una vez que consigas trabajo.

Es una apuesta fuerte que puede funcionar y cambiar todo el mundo educativo. 

Por ahora solo se focalizan en programación que es donde hay mucha oferta laboral y es fácil conseguir trabajo.  Pero seguramente surjan nuevas verticales. 

Genéricas 

7) Crehana 

Crehana es una plataforma que damos como beneficio en KeepSmiling, por la versatilidad que tiene. 

Encontrás cursos de marketing, tecnología, data, animación, ilustración y diversos hobbies. 

Son vídeos grabados, por lo que su profundidad es limitada. Pero para un pantallazo general del tema está bien. 

Yo hice muchos y los que mas me gustaron son los de liderazgo.

8) Domestika 

Esta plataforma de origen español es la competencia de Crehana. Apuntan a un mismo segmento de mercado. 

Yo compré algún que otro curso, y la verdad es que me parecieron buenos. De nuevo, al ser videos grabados no tenés mucha profundidad, pero no están mal. 

Se destacan en temas de diseño publicitario, fotografía, puesta en escena, y todos temas referentes a la creatividad. 

9) Linkedin Learning 

Lynda fue la primera plataforma de educación online creada hace más de 20 años. La compró LInkedin en el 2015 por más de 1 billion y la transformó bastante bien. 

Todas las plataformas que nombro en el post le deben mucho a Lynda porque fue el primer gran validador de mercado de que había un gran negocio en la educación online. 

Yo pago la suscripción de Linkedin Learning hace un par de meses. Es caro (tipo 30 usd por mes) pero por ahora vale la pena. Viene incluido con el perfil premium de Linkedin.

Debe ser la plataforma que más cursos tiene por lejos de mucha variedad y calidad. Está apuntada a capacitaciones corporativas para que empresas grandes se lo bonifiquen a sus empleados. Por eso su precio.  

10) Udemy

Udemy es un marketplace de cursos. Cualquier profesor puede subir su curso y venderlo. 

Por ende, tiene mucha oferta pero la calidad varía. Para eso las reviews son siempre una gran ayuda. 

Es una plataforma en inglés, aunque tiene varios cursos en español. 

Yo hice varios, sobre todo cuando me metí en el mundo cripto hace algunos años. Lo veo como una alternativa a YouTube. Si querés investigar sobre un tema pero lo querés verlo de forma más estructurada, por unos pocos dólares lo ves en Udemy. 

11) Coursera 

Coursera es otro clásico de la educación online. Fue de las primeras plataformas que apareció hace más de 10 años. 

Tiene clases en vivo, y al principio fue muy criticada porque la mayoría de sus alumnos no terminaban los cursos. Aunque esto se extendió a todas las plataformas porque la tasa de abandono es el principal desafío de todas. 

El diferencial que tiene Coursera es que se alía con universidades reconocidas. Podés chapear en Linkedin con que tenés cursos de Harvard y Stanford. 

12) MasterClass 

Si querés aprender con tus ídolos, entonces MasterClass es para vos. Gary Kasparov, Serena Willams, Gordon Ramsay, James Cameron… Los mejores exponentes de varias tematicas están en esta plataforma. 

Barata no es, yo hace unos años compre la anualidad, y no me terminó de convencer. 

Vi el curso de liderazgo de Howard Schultz, el fundador de Starbucks y está bien, pero no mucho más. 

Creo que es un buen ejemplo que no los mejores del mundo son buenos profesores. Enseñar bien es dificil. 

Focalizadas

13) MasterMeUp

A MasterMeUp ya lo nombré en mi post de OKR. Una comunidad especializada en aprender planeamiento estratégico a través de la metodología OKR. 

Tiene un enfoque moderno de estudio que me gusta mucho con clases en vivo, mucha comunidad, proyectos y sesiones de coaching, que hacen que apliques tus conocimientos. 

Con esta misma metodología, se están abriendo a nuevas verticales como ventas B2B, de mi amigo Juampi Villani. Temáticas bien de nicho, con una comunidad fuerte. Es un enfoque que me gusta mucho. 

14) The Power MBA

Seguramente hayas visto alguna publicidad de The Power MBA, una plataforma española que se quiere meter en el codiciado mercado de los MBA universitarios. 

Específicamente trata de emular lo que sería un MBA tradicional. Recientemente se lo bonificamos a una colaboradora de KeepSmiling, y por ahora viene bien. 

Son videos grabados, por lo que la profundidad no es mucha, pero el precio es accesible. Un MBA normal no debe bajar de los 5000 USD, y esto sale 499 USD. 

Creo que en este mercado todavía hay mucho para innovar, porque la mayoría de la gente ya se dio cuenta que pagar un MBA tradicional, por tanta plata no tiene ningún sentido. 

15) AltMBA

Una de las plataformas americanas que quiere meterse en este sector, es AltMBA la maestría de Seth Godin. Hace un tiempo largo la quiero hacer, pero por ahora no se dio. 

Es un curso de menos de 2 meses. Caro para los de Latam (5000 USD aprox), pero con un enfoque totalmente distinto, por eso lo quiero hacer. 

Muchas de las temáticas que trato en este blog, las saco de ahí: Pensamiento crítico, StoryTelling, Toma de decisiones, Cultura, Estrategia, etc.  

16) Digital Marketer

Mucho de lo que aprendí de Marketing lo aprendí en Digital Marketer. No es cool ni tampoco conocida en Latam, pero aporta mucho valor. 

Tiene varias modalidades: cursos pagos, cursos largos, comunidad exclusiva, suscripción con acceso a todo etc. 

Te recomiendo arrancar por sus contenidos gratuitos. Su blog y podcast tienen muchos contenidos buenos. 

Su CEO Ryan Deiss, recientemente lanzó otra plataforma apuntada a emprendedores chicos que quieran crecer su negocio. Se llama Scalable y si bien recién está comenzando recomiendo suscribirse a su newsletter porque todas las semanas comparten contenido muy bueno. 

17) Reforge

Si te interesa el marketing online enserio, entonces te recomiendo firmemente reforge. Es una plataforma de Estados Unidos bien enfocada en Growth. 

Cómo retener en escala a tus usuarios, cómo hacer A/B testing profundos o cómo experimentar con Growth loops son algunas temáticas comunes.

También tienen cursos muy buenos de producto. 

Es muy cara, pero es de lo mejor que hay online. 

18) DataCamp

Si te querés especializar solo en Data, te recomiendo DataCamp. Aún no hice ningún curso, pero consumí muchos de sus contenidos gratuitos y es bastante conocida. 

Es la típica plataforma en la que pagas una suscripción mensual y accedes a todos los cursos. Tiene +300 cursos de Data, por lo que si estás buscando especializarte en este ámbito, te la recomiendo. 

19) Duolingo

Esta la conocen todos, pero no puedo dejar de recomendarla. Yo aprendí portugues básico hace un tiempo, y cada tanto sigo entrando para practicar. 

Su competencia es Twtiter o Instagram, porque al ser una aplicación de celular divertida, la gente que la usa no la toma como un tiempo de estudio. 

Recientemente salieron versiones que sale a cotizar en la bolsa, noticia que sería excelente porque siempre tuvo problemas en su modelo de negocio y vías de monetización. 

¿Hacia dónde va la educación online?

Videos básicos grabados para ver on demand fue la primera aproximación a la educación online. Acostumbrados a Netflix y YouTube, fue muy natural que la educación se consumiera de esta forma. 

Muchas de las plataformas que nombro arriba, lo hacen de esta manera. No está mal. Pero puede estar mejor. 

Para aprender algo superficial lo considero conveniente. El on demand es muy bueno. Podés consumir todos los videos a tu gusto, y además los podés ver en velocidad 2.0 como a mi me gusta =) 

Pero este modelo de enseñanza a demostrado a lo largo de los años ser incompleto para temas más profundos. 

Cohort Courses

La educación 2.0 viene con los llamados Cohort Based Courses. Cursos online en vivo, con fecha claras de inicio y cierre. Con una comunidad muy activa, con aprendizaje compartido entre pares y seguimiento de tutores. 

Para mi la mezcla perfecta de la educación tradicional y la educación online inicial. Este artículo da información muy clara de lo que este tipo de educación trata. 

En este sentido dos plataformas muy nuevas que vengo siguiendo son: 

20) On Deck

Les recomiendo mucho ver de que se trata On Deck. Aplican mucho el concepto de Cohort, pero le meten mucha comunidad. 

Tienen un curso de emprendedores por ejemplo, donde con la ayuda de la comunidad, charlas y mentores apuntan a que lances tu empresa en 10 semanas. Es similar a lo que vivirías en una aceleradora tipo 500 Startups.  

Es una plataforma nueva que está comenzando, donde van ampliando las verticales que abarcan y seguramente en el futuro veamos varias copias de este modelo. Si les va bien, pueden revolucionar bastante el mercado (esta nota habla de eso) 

21) Maven 

Y para terminar, quería recomendar Maven, que si bien está en una versión super beta, es un lindo modelo para analizar. 

Sus Co-fundadores son Gagan Biyani (Recomiendo seguirlo en Twitter) que creó Udemy y Wes Kao, que creó AltMba.

Es principalmente un marketplace de Cohort Courses. Arrancaron con algunos cursos de prueba super interesantes. Vale la pena seguirlos. 

Esto fue todo. Seguramente me olvide de miles. Por favor recomendame los que me faltaron!

El Miercoles que viene vamos a hacer algo similar pero con canales de YouTube.

Y si no estás suscripto te invito a que lo hagas!

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Si me seguís desde hace un tiempo, sabés que aprender es una de mis mayores pasiones. Para mi, es el súper poder más importante que cualquier persona puede desarrollar para destacarse y divertirse al mismo tiempo. 

Si bien es una temática de la que vengo leyendo, hacer este curso era una materia pendiente que tenía. Gerry es una eminencia en el tema y tiene una metodología muy didáctica. 

El curso consta de 5 clases y participan más de 200 personas.

Tiene un enfoque puramente práctico. Tenés qué elegir una cosa concreta de la que querés aprender durante todo el mes, e ir aplicando los conocimientos teóricos, para desarrollar esa nueva habilidad. 

En mi caso, elegí que quiero aprender a cantar la canción Como eran las cosas de Babasonicos. 

En la elección del tema está la primera gran enseñanza. Definir bien lo que querés aprender. Delimitarlo. Acotarlo. 

Toco la guitarra y el piano de chico (por eso mi emprendimiento La Musiquita del que ya llegarán futuros posts) y por eso siempre quise complementarlo con un buen canto. Pero aprender a cantar en general suena bastante ambicioso. Aprender a cantar una canción en específico delimita mucho más el espacio. Me voy a dar cuenta si lo puedo cumplir o no. Es mucho más cuantificable. 

Recién voy a una clase del curso, y en los próximos posts te voy a ir compartiendo como vengo aprendiendo junto con otros consejos. 

A continuación te comparto los primeros secretos de cómo aprender toda la vida. 

El aprendizaje es el acto de incorporar nuevos hechos, conceptos y habilidades a nuestro cerebro. Empezamos a aprender en el vientre materno y nunca dejamos de hacerlo. Siempre estamos desarrollando nuevas competencias. 

Cada nuevo conocimiento que adquirimos se basa en lo que ya sabemos y nos da una imagen más completa y rica del mundo. 

El mayor enemigo del aprendizaje es “el que se las sabe todas”.

Cuando crees que sabés algo, aprender algo nuevo significa que podrías tener que cambiar de opinión, así que es fácil pensar que no hay lugar para nuevas ideas. 

Pero no querer cambiar de opinión te mantiene estancado en el mismo lugar. Superar nuestro ego puede ser uno de los grandes retos del aprendizaje. 

El primer paso para aprender es reconocer tu ignorancia y decidir hacer algo al respecto.

¿Cuánto tiempo dedicamos a aprender a lo largo de la vida? 

Los siguientes datos son del libro de Santi Bilinkis - Guía para sobrevivir el presente, y me volaron la cabeza!

Entre los 15 y los 19 años, cuando estamos cursando la secundaria, dedicamos casi 1.300 horas anuales a actividades educativas, unas cinco horas promedio en cada día hábil.

Entre la deserción y la menor carga horaria de la universidad, entre los 20 y los 24 años, este número ya cae a bastante menos de la mitad: 475 horas. 

La siguiente década, hasta los 34, el foco en el trabajo reduce este valor a 126. 

Y en el momento de mayor desarrollo profesional de la vida el número se desploma: entre los 35 y los 54, ¡destinamos a aprender 27 horas al año!

¿Tremendo no?

Cómo pasamos de dedicarle más de 50 días completos a aprender cuando somos jóvenes, a poco más de 1 día en la adultez. 

Más allá que para los trabajos de hoy en día, es indispensable poder estar actualizado todo el tiempo, claramente hay un patrón de que de niños nos resulta mucho más sencillo poder adquirir conocimientos.  

De chicos somos como una caja vacía lista para ser llenada. No tenemos ningún conocimiento previo y hay “mucho lugar” para incorporar nuevas cosas. 

Somos como una Macbook Pro con 1 Tera de memoria, fresquita, limpia, lista para ser usada. Si le instalás softwares nuevos, los incorpora a la perfección y andan bárbaro. 

Después de los 25 años nos parecemos más a un Pentium 4 que tarda 2 minutos en procesar cada programa. Es que ya tenemos muchos conocimientos guardados y todo conocimiento nuevo que adquirimos debe integrarse conceptualmente con nuestros saberes previos. 

Algunos conocimientos encajan fácilmente con lo que ya sabemos y nos resulta rápido y sencillo incorporarlos, porque refuerzan nuestras creencias preexistentes. 

Pero otras ideas chocan con algunas de las convicciones que el estudio y la experiencia previa nos llevaron a adquirir y entran en conflicto con nuestra manera de ver el mundo.

Por esto aprender de adultos resulta un gran desafío.  

Plasticidad neuronal para aprender 

Aprender algo nuevo significa que nuestra mente y nuestro cuerpo puedan hacer algo que antes no podían hacer. Esto quiere decir que tenemos que generar nuevas conexiones en nuestro cerebro para asimilar y recordar esos nuevos conocimientos. 

Cambiar nuestro cerebro no es nada fácil. 

Pero para aprender algo nuevo, lo debemos hacer. 

El ejemplo que da Gerry es el de la arcilla. 

Si vos querés modificar la compostura de algo hecho en arcilla, seguramente no puedas o lo rompas. Pero si le ponés agua, la ablandas y la preparas un poco, la vas a poder cambiar de a poco. Luego la deberías poner en el horno para que esas modificaciones queden rígidas. 

El equivalente del agua/arcilla para nuestro cerebro son las sustancias químicas.

Estos son componentes que secretamos naturalmente que “ablandan” nuestro cerebro y lo hacen más propenso a recibir nuevos conocimientos. 

Las principales sustancias químicas que “moldean” nuestro cerebro son: 

1. Acetilcolina

2. Epinefrina

3. Y la más conocida: La dopamina   

Esto que suena sencillo es un gran estudio de las neurociencias. Cómo preparamos a nuestro cerebro para que “esté más dispuesto” a incorporar cosas nuevas. 

Lamentablemente por ahora no se puede conseguir una super pastillita para ingerir, y reconfigurar tu cerebro para aprender todo lo que quieras. 

4 elementos para hackear el cerebro 

Como la pastillita de Bradley Cooper aún no se invento, lo que nos queda es secretar estas sustancias de forma natural para que nuestro cerebro aprenda más fácil. Te comparto los 4 elementos para lograrlo.

Motivación

La motivación es la principal fuente de dopamina. 

Yo entendía por sentido común que es importante estar motivado para realizar alguna actividad. Pero cuando me enteré del componente científico, cambió mi postura. 

Cuando lo entendí desde este lado, empezás a tratar a la motivación de otra forma. Deja de ser “una ciencia social”, para ser algo más duro, más matemático.

Es como la receta de una comida. Si no está la motivación no va a salir igual. 

Si no la tenés, no hay que perder el tiempo aprendiendo. Porque te vas a chocar de frente. Es preferible dedicar el tiempo a tratar de encontrar maneras de motivarte, porque si no el cerebro va a estar duro como una piedra.

Yo encuentro la motivación cuando aprendo cosas que siento que me van a servir para toda la vida. Pienso, que con un mínimo esfuerzo de aprender algo (Ejemplo: Escritura) ya lo voy a tener por siempre. 

“Another brick in the wall” es mi lema. Lo visualizo como otro ladrillo en un muro grande que voy construyendo que queda siempre ahí. 

El esfuerzo se relativiza. Porque el tiempo incurrido es mucho menor al tiempo que voy a poder utilizar ese conocimiento nuevo.

Obviamente es algo personal y cada uno lo ve a su manera. Pero a mi es de las cosas que más me sirvió aunque a veces me juega en contra. Por ejemplo, me cuesta ir al gimnasio porque sé que para mantener un buen estado físico lo tenés que hacer cotidianamente. No es que es algo que vas una vez y listo. 

Como me gusta hacer deporte, trato de buscarle la vuelta y mi motivación para hacerlo generalmente pasa por prepararse para alguna competencia. 

Asombro y Curiosidad

Siempre me fascina poder ver a mi beba de 10 meses como observa y siente. Para ella todo es nuevo. Todo es un nuevo ruido, una nueva forma, un nuevo olor. 

Cuando vamos caminando por la calle y hay más distracciones, su cara se transforma aún más. 

Su capacidad de asombro es infinita y la regocija constantemente. 

Para mi es un gran ejemplo. Qué lindo sería poder mantener esa actitud toda la vida. No habría dos días iguales. 

La actitud de asombro, esa actitud típica de un nene, es la postura ideal para poder aprender. 

Cuando algo nos asombra nuestro cerebro se predispone de otra manera, abre una puerta para poder incorporar cosas nuevas.

La gente que "se la sabe todas" no tiene curiosidad por nada. No va a aprender nada.

Un truco que repite Gerry: No es necesario que el asombro sea sobre lo que queremos aprender. Te podés sorprender con otra cosa, y aprovechar ese momento para aprender algo nuevo. 

Entiendo que es algo difícil de aplicar, porque yo nunca lo hice. Pero pienso en ver alguna película inspiradora, escuchar cierta música distinta, o tratar de tener alguna conversación especial, serían buenos disparadores para generar asombro. 

Los muy buenos profesores y speakers apelan a esto.

Cuando tienen que explicar algo importante, al comienzo de la charla lanzan una situación disparadora para generar sorpresa. De esta manera “predisponen los cerebros de la audiencia” para que estén más dispuestos a incorporar nuevos conocimientos. 

Errores

Cuando utilizás el conocimiento adquirido, y no funciona, tu cerebro entra en estado de alerta. “No entiende” qué está pasando porque según sus conocimientos y cosmología previa, debería funcionar. 

A esta situación comúnmente la llamamos error y resultan una gran oportunidad para aprender porque también generan que nuestro cerebro esté en una postura “más maleable”

El error es un momento de oportunidad. 

De niños obviamente nos equivocamos todo el tiempo, lo que resulta en un mayor aprendizaje. 

Ahora de grandes, los adultos tenemos distintas posturas frente al error. 

1. Lo podemos negar. Obviar que hubo un error, o reconocerlo pero echar culpas a otras personas. 

2. Nos podemos frustrar. Maldecir eternamente. Culparnos y sentirnos mal. 

3. Podemos asimilar el error, y aprovechar la situación para poder aprender. 

Cuando lo escribo siento que soy un pastor de autoayuda. No hay errores, solo aprendizajes. Y seguramente del otro lado recuerdes las veces que cometiste errores y querías tirar todo al diablo.

Pero si lo ves desde el lado científico. Al igual que la motivación. No desde el lado social, sino desde las sustancias químicas, ahí te sirve un poco más para realmente poder aprovechar la situación. 

Tenés un cerebro duro como una piedra. No lo movés por nada del mundo desde hace un tiempo largo. Cometiste un grave error y en ese momento el cerebro está recibiendo la señal de que quisiste hacer algo que no funcionó. Va a prestar mucha más atención para recordarlo, porque es algo por fuera de lo normal. 

Foco y Esfuerzo

Y el último elemento para modificar nuestro cerebro y poder incorporar cosas es poner mucho foco y esfuerzo a lo que estamos tratando de aprender. 

Quizás esta es la más obvia de todas, pero no por eso la menos efectiva. 

Cuando se le pone mucho foco a algo, el cerebro va a reconocer que tiene qué aprender.

Dejaste fija la televisión todo el día en un mismo canal. Repite y repite lo mismo, por horas. En algún momento le vas a prestar atención y la vas a mirar. Te gana por cansancio. 

Así funciona el esfuerzo con el cerebro. Le gana por cansancio. 

Seguramente las distracciones te asaltan especialmente cuando te ponés a estudiar. Ese es tu cerebro tratando de ganarle al esfuerzo. No se quiere “moldear” e incorporar cosas nuevas. 

Links de interés

Hasta acá llegamos. El Miércoles que viene la seguimos porque tengo bastante más para compartir sobre esta temática. 

Mientras tanto te dejo algunos links de interés para profundizar. 

• The Art of Learning: un libro clásico sobre la temática 

• Make It Stick: The Science of Successful Learning, excelente libro relacionado más a la ciencia del aprendizaje. 

• Ultralearning: otro libro similar, bastante conocido. Apuntado a lo práctico

• Tim Ferris es un erudito en el tema. Esta charla de Youtube resume bastante su teoría. 

• Mike Boyd es un Youtuber que no conocía y que Gerry recomienda bastante. Su canal de Youtube es muy interesante porque comparte cómo va aprendiendo distintas cosas. 

Gracias por leer EscalandoLatam. ¡Nos vemos el próximo Miércoles!

Y si no estás subscripto para recibir todos los posts. ¡Hacelo aca!

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Cuando practico con este blog o leo libros de escritura, me resulta gratificante pensar que son aprendizajes que voy a usar por siempre. 

Te sirve para toda la vida. Es transversal a cualquier actividad que hagas. 

La escritura existe desde 5500 años. Es distinto a aprender ventas B2B en Linkedin, o metodologías para reuniones efectivas. La escritura la vas a usar por el resto de tus vidas. Es algo que no cambia.  

Cuando te lo pones a pensar, te das cuenta lo poderoso que es. 

Dedico mínimo una hora por día a escribir emails, chats importantes de Whatsapp, newsletter, o lo que sea que quiero comunicar, y desde el colegio que no volví a repasarlo, a aprender como ser más efectivo. 

Al igual que el StoryTelling, yo pensaba que tenía que aprender si quería escribir un blog o un libro.

Pero no. Todas las personas escriben todo el tiempo. Y no se dan cuenta lo malas que son. 

Algo que te sale instintivo, que parece fácil, obvio, no lo es. 

No estoy hablando de errores de ortografía o gramática. Eso lo descarto. 

Hablo de poder comunicar claro, concreto, conciso. Que se entienda que el escritor domina el tema, y lo puede explicar de forma fácil. Que al leer los conceptos, no queden dudas de lo que se quiere decir y transmitir. 

Desde que empecé a escribir el blog, indagué mucho sobre el tema. 

Te comparto lo que estuve aprendiendo 👇👇

1) Utilizá frases cortas

Escribir con frases cortas es uno de los consejos que más me sirvieron en el último tiempo. 

La frase corta llega. Es potente. Tiene autoridad. 

Las frases cortas hacen la lectura más fácil. Mantienen la atención. 

Una frase larga como esta que intenta decir algo complejo, con comas y agregados generalmente pierde al lector por su falta de contundencia, sobre todo cuando escribís de forma online donde la atención es mínima. 

Emails, Whatsapps, Blogs, Instagram, Twitter… El 95% de las cosas que leemos a diario es a través de una pantalla. Esto hizo que nuestra atención se disperse y sea necesario ser más directo. 

Somos lectores dispersos, no hay otra. Si tardás mucho en decirme algo, no lo voy a leer. 

El mejor truco para acortar tus frases es suprimir las conjunciones por puntos.  

Y, pues, por lo tanto, entonces, también, ósea,.. Son conjunciones que hacen que la frase sea más larga y menos efectiva. 

Si las reemplazás por dos frases independientes, el párrafo toma más velocidad. 

2) Potenciá con verbos

En la escritura, cualquier acción descrita con verbos es mucho más potente que la acción descrita con sustantivos.

El verbo es más directo, da menos vueltas. 

Muchas veces por parecer más interesante yo escribía en infinitivo, con sustantivos. Lo peor es que el efecto logrado es el adverso. En vez de cautivar al lector, lo terminas perdiendo por falta de contundencia.

Veamos algunos ejemplos 👇👇

✅ Verbos: “Paralizado por el miedo, el neardenthal temía que el tigre saltara sobre él”

❌ Sustantivos: “Con la parálisis del miedo, el temor del neardenthal era el salto del tigre sobre él”

✅ Verbos: Este hombre no es creíble.

❌ Sustantivo A este hombre le falta credibilidad. 

3) Suprimí adverbios

Frecuentemente

Luego

Mensualmente

Hoy en día

Periódicamente... 

Los adverbios “hacen lenta a la frase”. Pierden contundencia. 

Intercalamos estos adverbios de tiempo para situar al lector ante un hecho que se produce en un lapso determinado. Pero muchos son innecesarios. Cada vez que pongo uno, me pregunto si es esencial que esté. 

Ejemplo: 

❌ “Frecuentemente leo libros antes de acostarme” 

✅ “Leo libros antes de acostarme”. 

Acá hay un tema de honestidad brutal. Seguramente sea verídico que NO leo todos los días. Sino que lo hago frecuentemente. Pero al hecho de la frase, de la recepción del lector ¿Qué es más contundente? 

Cuando empezás a eliminar los adverbios te das cuenta que ·tu escritura va más rápido”

4) Suprimí los verbos reflexivos

Los verbos reflexivos quitan personalidad a la escritura.

La despersonalizan, la hacen más aburrida, más sistemática. 

Los que mejor entienden estos son los políticos. 

Cuando tienen que dar conferencias para anunciar que inauguraron hospitales, subieron pensiones o bajaron impuestos, se ponen al frente de los verbos de acción y proclaman: 

✅“Nosotros inauguramos, nosotros aprobamos, nosotros bajamos”

Pero cuando llega la hora de comunicar medidas impopulares como subir impuestos o bajar salarios, entonces ceden el paso al señor ‘Se’: 

❌ “Se subieron los impuestos, se han bajado las pensiones, se echaron funcionarios”

5) Eliminá lo evidente

Subir arriba

Bajar abajo

Entrar dentro

Salir afuera

Cuando hablamos así, alguien nos corrige en broma preguntando: ¿es que subís abajo, o entrás fuera? El verbo ya indica la dirección. 

Pero hay otras formas más sutiles de cometer el mismo error:  ‘la red comercial de ventas’, ‘la televisión que vemos’,  ‘beber un líquido’, ‘un jardín hermoso’. 

Se llama pleonasmo a la manera incorrecta de repetir las ideas. 

Solo se acepta cuando deseemos enfatizar algo. Pero es innecesario repetir lo evidente. 

Otro error habitual consiste en agregar palabras que añaden poca sustancia a la información inicial. Por ejemplo: entre ‘una habitación vacía’ y ‘una habitación completamente vacía’, ¿hay mucha diferencia?

6) Evitá los relativos

Uno de nuestros mayores defectos consiste en abusar de las frases de relativo: ponemos muchos ‘que’.

Las oraciones de relativo no son un crimen gramatical. Pero al funcionar como complementos que socorren, aclaran o especifican, pueden convertirse en el fácil salvavidas de una mente indisciplinada, de alguien que se va por las ramas.

Ejemplos

❌ “Las hojas secas que hay en el bosque”.

✅ “Las hojas secas del bosque”.

❌ “Una prueba que confirma mis sospechas”.

✅ “Una prueba en apoyo de mis sospechas”

Lo mejor es  sustituir conjunciones por puntos y seguido, o por dos puntos.

7) Suprimir negaciones

No siempre es recomendable escribir con negaciones. 

¿Tuviste que detenerte un segundo en tratar de entender lo que dice esa frase?

Seguramente si. Eso generan las negaciones. 

Prefería las frases positivas, aunque fuesen dramáticas o describiesen algo pérfido.

8) Cómo expresar ideas abstractas

Organizar abstracciones es difícil. Reducir la información compleja a términos simples es uno de los habituales desafíos de quienes manejan cuestiones financieras, informes técnicos, análisis de fenómenos políticos, o fórmulas

Para esto lo mejor es usar imágenes. Imágenes visuales.

Cosas concretas. Que la gente pueda materializar y entender fácil. 

Ejemplo: 

✅Los emprendedores ingleses del siglo XIX inventaron las máquinas de tejer y las locomotoras, que supusieron una revolución en las horas de trabajo y las costumbres de los trabajadores.

❌ El factor emprendeduría del siglo XIX instaló las bases fundamentales de los procesos que modificaron estructuralmente el método y el sistema de funcionamiento los recursos humanos.

9) Listas

Las listas son una de las formas más antiguas de organizar las ideas. 

En la era de la web son indispensables. Yo las uso todo el tiempo. 

Ayuda mucho a ordenar las ideas y orientar al lector a que vaya a leer lo que el queira. Ahorra tiempo. 

La web Buzzfeed, las usa hasta el cansancio: las 10 mejores recetas de cocina; los 18 videos de gatitos que no te puedes perder; 12 formas de decirle a tu pareja que la amas. 

Te recomiendo chusmearla un poco y fijarte como escriben. 

Escribir para entender

Otra gran ventaja que tiene la escritura, es la reflexión. 

Te obliga a repensar el tema, aclarar tus ideas, entenderlo y luego comunicarlo. 

Cuando tenés muchas ideas en la cabeza, es mejor escribirlas, ordenarlas. 

Este fue el gran ejercicio de hacer este blog. Para estar seguro que dominas un tema, se lo tenés que poder explicar a alguien de forma fácil. Eso hace la escritura. 

Jeff Bezos entendió esto a la perfección. 

Sus memos de accionistas son mundialmente conocidos, y en Amazon las presentaciones de Power Point se reemplazan por ensayos, para que los oradores entiendan y profundicen sobre el tema que tratan. 

Vale la pena repasar también sus consejos. 

1) Usa 30 palabras o menos por frase

Lo mismo que veíamos antes. Las frases cortas hacen que las ideas abstractas se expliquen con mayor facilidad. Es el mejor consejo para principiantes.

2) Sustituir adjetivos por datos

❌“Las ventas subieron considerablemente”

✅“Las ventas subieron un 37%” 

❌“El programa va a ser muy exitoso”

✅“El programa va a tener una satisfacción del 95%”

3) La prueba del ¿Y qué?

Releé tu escrito y pregúntate "¿y qué?".

¿Puede el lector entender la frase, el párrafo o la página? ¿Tiene sentido? ¿Proporciona valor? ¿Está aprendiendo?

Si no responde esto, reformulala.

4) Sé objetivo 

Los escritos subjetivos carecen de hechos y datos. Se apoyan en puntos de vista y observaciones.

❌Creo que los miembros de Amazon están contentos con el envío en 2 días.

Esto es un punto de vista. No hay ninguna prueba.

La era de los emojis 

👉 Un concepto que no encontré que nadie lo traté con profundidad es el tema de los emojis 

👉 Desde la aparición de WhatsApp 📱, los emojis dominan nuestra escritura y aprender a utilizarlos me parece prudente. 

👉 Seguramente los defensores de la RAE 🤬, se estén comiendo la cabeza por lo que estoy escribiendo. Pero no se puede evitar que llegaron para quedarse y son una herramienta de comunicación efectiva 😉. 

👉 El emoji es agradable a la vista y es muy rápido ya que puede comunicar un concepto en solo un carácter 

👉 No creo que cuando mi bebita curse Lengua a los 6 años, le enseñen a usar emojis, pero si en un futuro de mediano plazo. 

👉 Seguramente investigue más sobre buenas practicas y lo comparta por aca. 

LInks para profundizar sobre el tema

Muchos de los ejemplos de este post los saqué de este libro de Carlos Salas que es excelente. Es barato y lo lees rápido. Muy recomendable

On writing well de William Zinsser es el libro más conocido sobre escritura de no ficción. 

Stephen King es uno de los escritores más famosos de la tierra. Mientras escribo es un aporte invaluable sobre su proceso de escritura. 

Otro libro muy conocido y práctico es el del gran Gary Provoost: 100 ways to improve your writing. 

Paul Graham tiene un essay muy bueno

Este hilo te Twitter tiene un compendio de recursos muy grande. 

Y te recomiendo firmemente que sigas a David Perell en su twitter y su blog, que es un evangelizador del tema. 

Gracias por leer EscalandoLatam. 

¡Si te gusto por favor hacemelo saber!

Nos vemos el próximo Miercoles

Antes de meternos en el post de hoy, te quería recomendar el nuevo podcast de Huerta Coworking del cuál fui su primer invitado.

Son 20 minutos donde hablamos de un tema que me apasiona: La importancia de aprender toda la vida.

Este es el link

Comentame que te pareció. ¡Creo que salió lindo!

Ahora si, hablemos de StoryTelling 👇👇

Una persona recibe entre 3000 y 5000 anuncios publicitarios por día.

Por día. 

Después de tanta publicidad nuestra mente está configurada para evitarla. 

Ni hablar si la publicidad es de interrupción (tipo comercial de TV) o si el consumidor siente que le están vendiendo. Eso es lo peor. Automáticamente enciende todas las defensas y deja de escuchar. 

Ante este panorama no hay otra alternativa que hacer un marketing contextual. 

Un marketing que ayude, que aporte valor. Que forme parte de las estructuras de tu audiencia. 

Un Marketing que no moleste, que no mienta, que sea auténtico.

Un Marketing que se adapte a mis intereses, a mi entorno y a la tecnología que utilizo.

Al mismo tiempo, la gente busca conexiones más fuertes con las marcas. 

Quieren conocer “la cocina”, como se hacen los procesos, quién está detrás de la marca.

Quieren conocer cuál es el propósito, en que creen y porque hacen lo que hacen.

Por todo esto, el Brand StoryTelling es la herramienta por excelencia que tienen las marcas para adaptarse a esta nueva coyuntura y destacarse en un mercado saturado. 

El brand storytelling transmite la idea de que las marcas tienen historias al igual que las personas.

Tienen una personalidad. Tienen valores que guían sus decisiones y un propósito que motiva su trayectoria. Pasan por dificultades y tienen conquistas.

La humanización despierta la empatía, la identificación y la autenticidad

Los 7 elementos para crear historias poderosas 

Ahora que ya tenemos una introducción podemos ir al Framework popularizado por Donald Miller en su libro “Building a StoryBrand” , acerca de como crear historias de forma fácil. 

El resumen para que lo entiendas sería este:

Un personaje que quiere algo se encuentra con un problema antes de poder conseguirlo. 

En el punto álgido de su desesperación, un guía entra en sus vidas, les da un plan y les llama a la acción. 

Esa acción les ayuda a evitar el fracaso y termina en un éxito.

Veámoslo en detalle 

1) Personaje

Una de las cosas que más me gusta de este framework es que el cliente es el héroe de la historia, no la marca. 

Este debe ser el error más común de todas las empresas. 

No hablés de vos. A nadie le interesa tu producto. Lo interesante es que puede lograr tu producto. 

Cuando llega una marca y se posiciona como el héroe, los clientes se mantienen alejados.  

Soberbia, distancia, descreimiento, son los pensamientos típicos de los clientes cuando escuchan a marcas hablar de todos sus beneficios. Sobre todo si no sos una marca ultra-conocida. 

El cliente tiene que ser el foco de tus comunicaciones. Si lo ponés a hablar a el mejor aún.

Fundador como cliente

En empresas más chicas y emprendimientos es una práctica habitual que el fundador sea el personaje que justamente por eso inventó la empresa. Esto es bastante beneficioso porque le da más credibilidad al relato. 

2) Problema

Una vez que empatizamos con el personaje, este tiene que tener un problema. 

Sin conflicto no hay historia.

Como seres humanos somos adictos al conflicto y eso es algo que la industria del entretenimiento tiene muy claro. La razón por la que el cine nos atrapa, devoramos novelas y vemos series en maratón es porque hay pocas cosas más apasionantes que ver como se resuelven conflictos atrapantes.

Los problemas de tiempo y dinero son los más típicos. Si pensás en el fondo, muchos de los productos que consumís están relacionados con esto. 

Salud, estética, ocio, son otros grandes. 

Poder materializar qué problema soluciona tu producto es fundamental.

Ponerlo en palabras e imágenes que tu cliente entienda. 

En KeepSmiling descubrimos que muchas chicas iniciaban el tratamiento porque en las fotos que se tomaban salían con la boca cerrada. 

Fuerte. En la era de la selfie y el instagram, muchas chicas salen con la boca cerrada porque no están conformes con su sonrisa. Este para ellas es su mayor problema. 

Después de escucharlo bastante, materializamos ese problema que un target grande de nuestros clientes teníamos, para que nuestra comunicación sea más efectiva. 

Conseguí villanos

Para que el problema se materialice aún más, los villanos son muy efectivos. 

Toda historia necesita un villano.

El villano es el recurso número uno que utilizan los narradores para dar al conflicto un punto de atención claro.

¿Qué simpatía tendría Batman sin el Joker?

¿Luke Skywalker sin Darth Vader?

¿Harry Potter sin Voldemort? 

Si queremos que nuestros clientes agudicen el oído cuando hablamos de nuestros productos y servicios, debemos posicionar nuestros productos y servicios como armas que pueden utilizar para derrotar a un villano. Y el villano debe ser malo.

3) Guia

Si los héroes de una historia pudieran resolver sus propios problemas, nunca se meterían en ellos. Por eso los narradores, a lo largo de los siglos, han creado otro personaje para ayudar al héroe a ganar. El guía o consejero. 

Frodo tiene a Gandalf, Katniss Everdeen a Haymitch y Luke Skywalker a Yoda.

En el Brand StoryTelling este rol lo ocupa la marca. Cómo esta marca me podría ayudar a solucionar este problema que me asfixia. 

Empatía y autoridad

¿Cómo una empresa puede lograr ser el guía que tu cliente necesita?

Con empatía y autoridad. 

Empatía para demostrar que entendés los sentimientos y problemas de tus clientes. Lo podés describir fácilmente, comentar que conocés otros miles de clientes que pasaron por esa misma situación y que sabes lo frustrante que es. 

Autoridad para demostrar que sos un erudito de la materia. Blogs, clases, contenidos de tu temática son un aliado fundamental para esto.

Esta herramienta de autoridad en KeepSmiling nos resulta mucho en nuestra comunicación con nuestros ortodoncistas. La técnica de ortodoncia con alineadores aún es nueva por lo que no muchos odontólogos saben de ella. Por eso muchos de  nuestros esfuerzos van dirigidos a crear contenidos que la divulguen. 

4) Darles un plan

Tenemos a nuestro personaje bien definido. Describimos sus problemas y sufrimos con ellos porque los conocemos bien. Tenemos un villano o un contra que nos sirve de comparativo para saber lo que no queremos. 

Logramos posicionar a nuestra empresa como autoridad en la materia. 

Si nuestro cliente tiene algún grado de confianza en nosotros, vamos muy bien. 

Ahora tenemos que darles un plan. Un camino claro que les quite cualquier confusión que puedan tener sobre cómo hacer negocios con nosotros. 

Todo tiene que ser transparente.

Desde el momento que decido comprar, que es lo que pasa. O mejor dicho, qué fue lo que sucedió con un cliente similar que lo hizo antes que yo. 

Cuando voy a recibir el producto, como lo puedo pagar, qué asesoramiento voy a tener, que pasa si no estoy conforme, etc etc. 

Esto aplica especialmente en la venta de productos caros, de suscripciones o de servicios consultivos. 

5) Call to action

Acá hay que vender.

Si hiciste todo lo anterior bien en este punto no hay que andar con rodeos. 

En las historias, los personajes no actúan por sí solos. Deben ser desafiados.

Es sorprendente saber cuántas empresas no crean llamados a la acción obvias para sus clientes. 

Una llamada a la acción implica comunicar un paso claro y directo que nuestro cliente puede dar para superar su reto y volver a tener una vida tranquila. Sin llamadas a la acción claras, la gente no se compromete con nuestra marca.

Hasta que no llamemos a la acción a nuestros clientes, se limitarán a observarnos, pero cuando les llamemos a la acción (de la forma correcta), se comprometerán

6) Les ayuda a evitar el fracaso

Las historias viven y mueren en torno a una sola pregunta: ¿Qué está en juego? Si no se puede ganar o perder nada, a nadie le importa.

¿Desarmará el héroe la bomba, o morirá la gente?

Las marcas que ayudan a los clientes a evitar algún tipo de negatividad en la vida (y hacen saber a sus clientes cuál es esa negatividad) atraen a los clientes por la misma razón por la que las buenas historias cautivan al público: definen lo que está en juego.

Obviamente que la moral y la ética juegan un rol preponderante acá. Es justamente por este punto que “las ventas” o las personas comerciales son mal vistas o tienen mala fama. Porque hacen un mal uso de estas amenazas. 

7) Y termina en un éxito 

Este es el elemento más importante de la estrategia: ofrecer una visión de lo estupenda que puede ser la vida de un cliente si contrata sus productos o servicios.

La motivación y la inspiración toman un rol fundamental. 

 Debemos decir a nuestros clientes cómo será su vida después de comprar nuestros productos, o no tendrán ninguna motivación para hacerlo. 

Tenemos que hablar de la visión final que tenemos para sus vidas en nuestras charlas, en nuestros correos electrónicos, en nuestros sitios web y en cualquier otro lugar.

En KeepSmiling usamos mucho la técnica del  Antes y Después. Nos sirve demasiado porque hace que clientes potenciales empaticen con  “ el antes” y puedan visualizar que va a funcionar para su tratamiento. 

¿Cómo llevar este framework a la práctica?

En el storytelling comprender la teoría es fácil. A mi me pasa seguido. Entiendo todo lo que debería hacer, pero cuando tengo que llevarlo a la práctica se me complica. 

Te recomiendo como aplicarlo de los pasos más sencillos a los más difíciles. 

1) Cambiá el protagonista en tus comunicaciones. 

Revisa tu web, tu Instagram, tus emails, tus videos, tus flyers y revisá todas las veces que hablás de vos y no de tus clientes. 

Deben ser muchas. Anda cambiando de a poco 

Creo que el paso fundamental. Es un mindset. 

Tu empresa o producto no es el actor principal. Ese debe ser tu cliente

A nadie le interesa que seas el líder del mercado. Le interesa que solución le diste a una persona que tenía un problema similar al tuyo. 

Partiendo de esta base todo es más sencillo. 

2) Testimoniales de clientes 

El contenido más fácil de aplicar el Brand StoryTelling es el testimonial de un cliente en formato video o entrevista. 

Lo importante es que el cliente describa como estaba, qué problema tuvo, como lo soluciono con el producto de la empresa y lo contento y feliz que está ahora. 

Lo que más hago foco yo es en tratar de describir la situación actual del cliente. Eso es lo más importante. Porque esto ayuda a que más personas empaticen. 

(Ejemplo de Video testimonial en formato Reel)

3) Pitch y presentaciones de venta

Si hacés ventas consultivas o si vendes cara a cara tipo retail, el tip es cambiar el mensaje.

Buscá historias de clientes a los que les haya ido bien que sean parecidos a la persona que te está hablando. 

Contar la transformación. Como estaban antes, que problemas tenían, y como están ahora. Es lo más poderoso. 

4) Contenidos que generen autoridad 

Webinars, clases, mini reels explicativos en instagram, tutoriales en YouTube, infografías…

En los contenidos que generes autoridad es donde más tiempo y recursos va a asignar. 

Este punto está asignado a que tu marca  se transforme “en el GUÍA” de tu cliente/personaje.

Esto es lo que se llama “Thought leadership” y casi todas las empresas que venden B2B hacen. 

“Me quiere vender vs Me quiere ayudar”

A nadie le gusta que “le vendan”. Cuando sentimos que nos están vendiendo nuestras defensas suben, somos más descreídos y críticos con lo que escuchamos. 

Orientar este concepto es clave. La empresa no vende, sino que ayuda a su audiencia a solucionar sus problemas. 

5)  Empieza con el por qué  

Un buen relato de marca tiene su base en el por qué. Las marcas que enamoran tienen un propósito que va mucho más allá de lo que venden. 

La razón de su existencia debe estar ligada a una visión inspiradora (la de Red Bull, por ejemplo, es «conseguir lo imposible») y a una misión para llevar a cabo el propósito de la empresa. Una muy poderosa es la de Lego: la misión de la compañía danesa es inspirar y formar a los constructores del mañana.

Cualquier marca debe aspirar a dejar huella y a mejorar el mundo o la vida de las personas de alguna manera. Prácticamente todos los productos y servicios tienen homólogos en el mercado, por eso, el rol de una marca es uno de sus grandes factores diferenciales.

Lo ideal es para construir la historia de la marca es aplicar la teoría del Círculo Dorado de Simon Sinek.

6) Comunica a través de lo visual

La frontera del storytelling no se limita a la identidad verbal de una marca, las imágenes y el diseño también comunican.

Una fotografía puede contar una historia, de la misma forma que la tipografía o los colores corporativos juegan un papel relevante en la personalidad de la marca. El brand-storytelling se compone de cualquier elemento capaz de comunicar una idea o una emoción a la audiencia.

Esto fue todo te comparto algunos links de interés para profundizar sobre el tema

1. El libro de Donald Miller

2. Un articulo donde se demuestra cuantitativamente que el StoryTelling es más efectivo que no usarlo.

3. Un articulo con conceptos muy claros de StoryTelling que me ayudó a escribir este post.

4. 17 ejemplos de Brand StoryTelling en marcas grandes

Gracias por leer EscalandoLatam. ¡Si te gusto por favor hacemelo saber!